泰山景區：96008888假期“不打烊” 24小時服務暖人心

? ? ? ? 泰安日報社·中華泰山網訊（記者 劉小東 審核 王天姿） “喂，您好，這里是泰山景區，請問有什么可以幫您？”中秋、國慶雙節期間，泰山景區呼叫服務中心的接線大廳里異常“熱鬧”，接話聲此起彼伏，26個座席，24小時，全天候為游客提供咨詢、投訴、救援救助、廣播尋人的暖心服務，得到了游客點贊和好評。

　　

　　“請不要著急，我們馬上給您落實，您說的位置是在哪里？”10月2日早上6點半，中心話務員接到齊齊哈爾游客來電，游客表示由于晚上租賃完大衣后沒有記清楚位置，早上起來想歸還，確不知道去哪兒歸還。話務員耐心了解完情況后，立即聯系南天門管理區工作人員現場幫助游客處理。“非常感謝你們幫我找到了地方，我的手機差點忘在口袋里。多虧了宋隊長的提醒，謝謝你們，泰安人就是好。”15分鐘后，中心接到游客的感謝來電。

　　

　　“來自河北邯鄲的楊某（化名），請聽到廣播后，速到瞻魯臺附近，借助身邊人的電話與您妹妹聯系。”“請來自山東臨沂的屠某（化名），聽到廣播后到南天門與您姐姐會合。”張燕不斷地播報著尋人尋物廣播群里幫助找尋親人、丟失物品的信息。張燕說：“一天兩百多條的信息，每個信息要播3遍，就怕有的游客沒有聽清楚或者沒有聽到，我總是要多播幾遍，有的游客打電話回來說找到家人，我心里可開心了。”

　　

　　據統計，假期前三天，呼叫服務中心共接聽游客電話9188件，幫助游客尋人尋物廣播760余條，他們用實際行動溫暖著每一位來電人，努力踐行著“待游客如親人”的工作理念。