記者從會上了解到，今年以來，全市各級市場監管部門全面推行服務型執法，持續加大“放心消費在泰安”創建力度，大力維護消費者合法權益，進一步提升了我市消費環境建設水平，我市線下購物無理由退貨承諾單位達44000余家，實現退貨數量10.8萬件，退貨金額734.2萬元。

　　 消費環境事關百姓福祉。我市將持續推進放心消費全域創建工作，繼續做好消費環節“無憂退貨”擴展行動，按照“以點帶面、逐步擴大”的方法，建立實體店無理由退貨工作機制，通過一系列制度機制建設，帶動更多經營者參與到承諾中來，并督促作出承諾的企業積極履行承諾，將線下購物無理由退貨落到實處。

　　 我市將進一步開展民生領域“鐵拳”行動、反不正當競爭“守護”專項執法行動、食品安全放心工程、藥品安全鞏固提升行動、2023網劍行動等執法活動，綜合運用“指導提醒、約談告誡、輕微免罰、重違嚴懲”四種形態，促進政治效果、社會效果與法律效果有機統一。建立健全消費投訴公示機制，定期公示消費投訴總體情況以及典型個案信息，進一步推進市場監管部門處理的消費投訴全量、集中、實時公示。快速高效處理消費者投訴舉報，進一步提升12315投訴舉報處理能力和履職效能。推進消費維權服務站規范化建設，拓展完善基層消費維權網絡體系，促進消費糾紛及時就地解決，提升消費維權水平，推動改善消費環境，有效保護消費者合法權益。

　　 （審核 王天姿）