泰山區(qū)稅務(wù)局：換位體驗(yàn)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)效提升

　　泰安日?qǐng)?bào)社·最泰安訊（記者 池彥明 審核 晁彤彤）“排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)不長(zhǎng)？”“網(wǎng)上辦稅是否方便快捷？”帶著這樣的疑問(wèn)，國(guó)家稅務(wù)總局泰安市泰山區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到政務(wù)服務(wù)中心辦稅大廳，從現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)、申請(qǐng)?zhí)顚懀俚劫Y料提交、業(yè)務(wù)辦理，親自體驗(yàn)辦稅“是否快捷”，并與納稅人劉先生一起在電子稅務(wù)局完成了發(fā)票增量申請(qǐng)等辦稅事項(xiàng)。“現(xiàn)在辦稅越來(lái)越快捷了，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)都能在網(wǎng)上辦理。這次我學(xué)會(huì)了怎么操作，下次就不用再來(lái)回跑了，省事又省心。”劉先生感慨道。

　　

　　據(jù)了解，泰山區(qū)稅務(wù)局深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，把“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”換位體驗(yàn)活動(dòng)作為強(qiáng)化干部能力作風(fēng)提升、推進(jìn)高質(zhì)量項(xiàng)目建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手，緊盯辦事材料多不多、審批速度快不快、服務(wù)態(tài)度好不好，領(lǐng)導(dǎo)干部定期到大廳換位“體驗(yàn)”，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走流程、窗口辦業(yè)務(wù)、坐下談溝通等形式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)工作的辦法和措施，倒逼服務(wù)提質(zhì)增效。

　　窗口是直面群眾的重要渠道，“體驗(yàn)”是措施，“提升”是目的。泰山區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，區(qū)稅務(wù)局將以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，形成常態(tài)化機(jī)制，緊盯企業(yè)和群眾的訴求與期盼，著力發(fā)現(xiàn)和破解影響辦理效率和服務(wù)質(zhì)量的瓶頸問(wèn)題，全力疏堵點(diǎn)、擊痛點(diǎn)、破難點(diǎn)，努力在辦事流程上做“減法”，服務(wù)效果上做“加法”，推動(dòng)稅務(wù)領(lǐng)域工作雙提升、雙進(jìn)位，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)。