平安產險威海中支開展2023年金融知識普及月活動

　　為提升消費信心、維護金融安全穩定、推動“放心消費在山東”品牌建設、構建清朗網絡空間，平安產險威海中支開展了以“匯聚金融力量，共創美好未來”為主題的2023年金融知識普及月活動。

　　成立金融知識普及月領導小組，運營總為活動開展第一責任人，客服理賠部做為牽頭部門，快速響應及指導員工參與活動，對9月金融知識普及月各項工作指導落實，有效組織，突出活動亮點，其他各部做好金融知識普及月專項活動支持及轉發。

　　緊緊圍繞山東省委關于金融支持服務各項重大戰略部署，從普及基礎金融知識、提示金融風險、倡導理性消費與價值投資理念、推進誠信文化建設、動態宣傳為民辦實事成效做法等五個方面開展普及宣傳活動，充分依托各類宣傳陣地，面向不同群體開展線上線下相結合的精準宣傳，營造良好的社會氛圍，提升社會大眾的金融素養和風險責任意識。

　　結合山東監管局消保“三支箭”鞏固提質專項行動，聚焦解決消費者反映強烈的問題，推動優化金融業務流程。大力暢通消費者投訴渠道，開展“總經理接待日”活動，化解消費者難題，加強對客服電話、直接投訴電話、調解組織等糾紛多元化解途徑的宣傳力度，保護消費者合法權益，提升服務滿意度。

　　通訊員 殷曉軻