贊！泰安公交駕駛員細心服務(wù) 乘客寫信表揚

　　泰安日報社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 曹一秀 通訊員 張云 禹秋燕 審核 聶艷艷）9月19日，市公交公司收到一封表揚信，信中乘客袁先生感謝了19路魯JA2271號公交車駕駛員張玉，贊揚其在運行服務(wù)中為市民和外地游客提供了細心周到的暖心服務(wù)。

　　據(jù)了解，9月16日19時左右，19路魯JA2271號公交車當班駕駛員張玉駕車從天燭峰終點發(fā)車運行到東御道站點時，看到幾名市民及爬山的外地游客在此候車。乘客上車后，張玉及時提醒他們坐穩(wěn)扶好，并為需要換乘車的乘客提供最佳換乘路線。當車輛繼續(xù)運行至天外村公交站點時，又有一些外地游客準備乘車，張玉發(fā)現(xiàn)這些準備前往紅門爬山的游客坐反了方向，便提醒他們到對面站點乘坐可到達紅門的19路、3路、37路、39路。

　　據(jù)張玉回憶，袁先生在東御道站點乘坐了19路公交車，準備從終點站換乘公交車到岱岳區(qū)委區(qū)政府下車。由于對換乘路線不是很熟悉，他提前詢問了駕駛員張玉。張玉當即向袁先生提供了兩條換乘方案，一是從天外村換乘39路到泰山火車站站點再換乘6路，二是到泰山廣場西站換乘57路，兩條換乘路線都可到達岱岳區(qū)委區(qū)政府。因當時已臨近20時，袁先生最終在張玉的建議下到泰山廣場西站換乘了57路公交車。

　　下車時，袁先生詢問了駕駛員的名字，對她細心周到的服務(wù)表示感謝并點贊。“這都是我們公交司機應(yīng)該做的，不用謝。”張玉回應(yīng)。

　　

　　9月19日，袁先生將手寫的一封表揚信寄到了市公交公司。他在信中寫道：“該公交女司機的善舉避免了外地游客的麻煩；她細心周到的換乘建議讓我順利地回到了家……身為泰安人真為有這樣的好公交司機而自豪，她彰顯了泰安人的熱情好客及專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，為此，特向貴公司這樣的好員工給予衷心贊揚！”