市大數(shù)據(jù)中心：強(qiáng)化數(shù)字惠民利企 做好熱線數(shù)據(jù)服務(wù)工作

　　泰安日?qǐng)?bào)社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 張汶寧 審核 王婷婷）9月19日，泰安市政府新聞辦召開(kāi)“我為群眾辦實(shí)事”系列新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)上，市大數(shù)據(jù)中心主要負(fù)責(zé)同志介紹了為群眾辦實(shí)事工作開(kāi)展的有關(guān)情況，相關(guān)單位負(fù)責(zé)同志就辦好企業(yè)訴求采取的具體措施、大數(shù)據(jù)資源的分析利用情況、熱線智能化采取的措施及取得的成果方面的有關(guān)問(wèn)題回答了記者提問(wèn)。

　　記者了解到，近年來(lái)，泰安市大數(shù)據(jù)中心按照市委、市政府統(tǒng)籌安排，積極踐行決策部署，錨定“走在前、開(kāi)新局”工作目標(biāo)，全面對(duì)標(biāo)先進(jìn)地市，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，創(chuàng)新工作方法，積極助力為群眾辦實(shí)事工作開(kāi)展。

　　今年以來(lái)，泰安市大數(shù)據(jù)中心強(qiáng)化數(shù)字惠民利企，聚焦企業(yè)群眾“一件事一次辦”，全面提高線上“一網(wǎng)通辦”水平。拓展群企訴求渠道，積極打造“八位一體”的受理體系，最大限度方便企業(yè)群眾反映訴求。依托省企業(yè)訴求“接訴即辦”平臺(tái)，開(kāi)設(shè)12345熱線涉企專席。完善訴求辦理體系，建立市政府領(lǐng)導(dǎo)熱線現(xiàn)場(chǎng)辦公機(jī)制，研究解決企業(yè)群眾反映集中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)訴求，推動(dòng)企業(yè)群眾合理訴求及時(shí)處置。開(kāi)展“服務(wù)民生面對(duì)面”熱線接聽(tīng)活動(dòng)，組織熱線承辦單位主要負(fù)責(zé)同志到12345熱線接聽(tīng)群眾來(lái)電，進(jìn)一步提高了各單位對(duì)民生事項(xiàng)的重視程度和辦理力度。加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，做好數(shù)據(jù)分析工作，常規(guī)性問(wèn)題定期匯總，階段性問(wèn)題專題匯總，疑難性問(wèn)題及時(shí)匯總。為領(lǐng)導(dǎo)決策和政策落實(shí)提供數(shù)據(jù)支撐，配合有關(guān)部門提供重點(diǎn)領(lǐng)域的工單，做好熱線數(shù)據(jù)服務(wù)工作。

　　下一步，泰安市大數(shù)據(jù)中心將按照市委、市政府的要求部署，接續(xù)行動(dòng)，結(jié)合自身工作實(shí)際，強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，將“民有所呼、我有所應(yīng)”落實(shí)到各個(gè)工作環(huán)節(jié)。