新泰：變呼聲為掌聲

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 崔東旭）一張卡片、一個座位、一條管道、一個停車位……一些看上去是小問題，往往是與群眾的生活息息相關的大事。近年來，新泰市始終把人民滿意作為工作的出發點和落腳點，通過建立網格化服務機制、閉環式辦理機制、保姆式幫扶機制，立足“事要解決、群眾滿意”，建立主動對接、積極解事、精準服務的閉環工作體系，聚焦人民群眾天天有感的關鍵小事，努力把群眾的呼聲變成幸福的掌聲。

　　警網聯動守護居民安全

　　“太感謝了，多虧有這張‘愛心聯系卡’，我們找到了走失的老人，為網格員和社區民警點贊。”新泰市銀河社區居民單傳紅激動地說。兩個月前，單傳紅家中老人在大街上走失，多虧周圍群眾及時相助，通過“愛心聯系卡”聯系到他。

　　張楠是銀河社區的網格員，她在每天的走訪過程中發現，因無法聯系到家屬和社區，老年人不能得到及時救助的事件在社區時有發生。轄區內很多老人記不住親屬的聯系方式，出門時也不帶手機，一旦發生迷路走失、突發疾病、摔傷或交通事故，路人無法及時聯系其家屬。如果在老人外出遇到困難時能第一時間找到家屬的聯系方式，救援時間就會大大縮短。

　　為此，張楠找到新泰市公安局青云派出所社區民警，一起商量設計了“愛心聯系卡”，卡上印有人員姓名、家庭住址、多個家屬聯系方式以及網格員和社區民警的聯系方式。一張可隨身攜帶的小卡片，有效解決了尋人難的問題。

　　謀民生之利、解民生之憂。新泰市完善“市—鎮—村（社區）—網格—黨員聯戶”五級網格體系，劃分2373個網格，平均每名網格員聯系20至35戶群眾，開展敲門敲窗、掃街掃樓“雙敲雙掃”行動，上半年排查解決群眾訴求7.7萬件。通過網格搜集民意民愿，研究實施了60條道路改造、物業集中攻堅、小區遺留問題處置等一批民生實事，把工作做到群眾心坎上。

　　“口袋公園”解決接娃難題

　　藍天白云下，微風徐徐，新泰濱湖小學門口兩側的“口袋公園”里，一排排綠樹延綿鋪展，樹葉隨風搖曳，起舞生姿，居民們悠然自得地在樹下拉著家常……

　　而在今年暑假前，這里卻是另外一番景象。每到放學時間，新泰濱湖小學校門口就擠滿了接孩子的家長。人擠人、車挨車，他們有的站在綠化帶里、有的站在馬路上……“之前來接送孩子，沒地方站，也沒地方坐，大家都站到馬路上去了。現在改造了，還要安上座椅，種上花和樹，以后接送孩子方便多了。”家住附近的市民郭清芳告訴記者。

　　“群眾普遍反映學校門口兩側可以接送孩子的緩沖地段太少，還存在安全隱患。我們接到群眾訴求后，第一時間與學校取得聯系，經過溝通后決定把學校門口兩側改為‘口袋公園’，讓家長在等待孩子放學時可稍作休息。”新泰市城市管理服務中心園林綠化科副科長劉平說。

　　新泰市持續實施“口袋公園”建設改造，還按照綠化設計方案完成了青云路與重興路交叉口東南角、向陽路與205國道交叉口以南路東2處“口袋公園”建設，為市民提供了更多便捷的公共休閑游憩場所。

　　新泰市堅持“民之所需就是發展所向”，大力發展各項民生事業。上半年，財政支出的86%投向民生領域，先后改擴建學校5處、市級醫院3處、體育健身場所5處，新建城鄉書房5家，舉辦群眾性體育賽事40余項、百姓大舞臺等文藝活動1062場次，讓群眾生活得更加幸福、更加美好。

　　貼心服務方便群眾辦事

　　“我來辦理營業執照和食品經營許可證，原以為要跑好多趟，沒想到一趟就辦完了。”8月25日15時，市民臧允芹在新泰市政務服務中心三樓辦理業務時高興地說。“小美幫辦員”王敏第一時間了解到市民需求，一次性告知相關事項、所需材料，并提供免費幫代辦服務，不一會兒就把事辦完了。臧允芹對“小美幫辦員”的服務贊不絕口：“辦事效率很高，有你們在，辦事方便多了。”

　　新泰市行政審批服務局變“坐等上門”為“靠前服務”，創新企業開辦免費幫代辦服務模式，通過在新泰市政務服務中心三樓設置“企業開辦輔導區”，將商事登記、許可準營等環節納入“一站式”幫辦代辦范疇，根據群眾需求動態配置“小美幫辦員”，提供保姆式“一對一”貼心幫辦代辦服務，全力解決辦事群眾“不會辦”“不知怎么辦”等問題，實現市場主體準入即準營。

　　提供貼心的志愿服務是新泰市促進政務營商環境持續向好的舉措之一。2022年，山能集團對分屬于各個礦業集團下的礦山裝備資源進行整合，成立山能裝備集團。為助力企業資產重組、新項目建設，新泰市行政審批局副局長萬會魁作為企業“特派員”主動靠前服務，幫助企業解決困難。針對新規劃物流通道壓占林地，需爭取定額辦理林地手續問題，萬會魁與新泰市行政審批服務局聯動，第一時間幫助企業爭取到了林地占用定額，迅速組織專家論證評審，最大限度壓縮審批時間，幫助企業盡快完善了物流網絡。

　　新泰市完善重點企業“1+1+1”包保、人大政協聯系企業、企業“特派員”等制度，成立10個要素保障專班，優選36名正科級干部長期駐企，對235個重點項目提供“一對一”管家式服務。上半年，幫助企業和項目解決用地、資金等方面問題390余個，盤活城鎮閑置低效用地999.82畝，為161家產業鏈企業授信91.9億元。

　　精準輔導助力企業發展

　　王西華是新泰市工信局的企業服務專員，通過前期走訪調研和篩選，了解到山東龍輝起重機械有限公司（以下簡稱龍輝重工）符合政策優惠標準。王西華在咨詢了相關業務科室，綜合分析企業的創新成果實施過程后，帶著政策“登門拜訪”。

　　龍輝重工自2016年開始做工業互聯網平臺，技術成熟，但平臺一直為自己所用。王西華建議公司優化系統，增加對外服務功能，從為自己服務轉為為他人服務。

　　為讓公司在轉型升級道路上少走彎路，新泰市工信局組織企業到肥城、聊城等地運行比較成熟的企業參觀學習、交流經驗，助力平臺升級改造。在新泰市工信局的幫助下，平臺經過包裝，不斷優化系統構架，完善了申報材料，在今年的7月份獲批省級工業互聯網平臺。

　　龍輝重工總經理和輝告訴記者：“申請到省級工業互聯網平臺，以后在同行業里會有非常大的競爭優勢，有助于我們不斷擴大自身影響力。”

　　企業有所需，政府有所為。新泰市對270家“做大培強”制造業企業分別建立市級領導、牽頭單位、屬地政府三級包保服務工作體系，精選36人擔任企業“特派員”，深入企業現場和項目一線，當好企業的信息員、協調員、聯絡員。分季度開展大走訪大調研活動，企業和項目包保聯絡員帶著政策入企走訪，做好涉及項目爭取、資金爭取、人才爭取等方面的政策宣傳推介工作。今年以來已開展2輪入企走訪活動，共收集企業困難問題90條，已解決46條。44條未解決的問題主要涉及用地及能耗、產能指標。