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　　 緊貼群眾關切，努力辦好民生實事。泰安市市場監管局聚焦群眾關切的食品藥品安全，嚴格落實食品安全主體責任和屬地管理責任“兩個責任”；8月份以來組織開展了食品安全集中整治行動，已檢查食品生產經營單位8347個，對發現的問題及時進行了整改落實；常態化開展“你點我檢、服務惠民生”進景區、進大集、進商超、進平臺主題活動，全市已完成食品抽檢1.2萬余批次，對404批次不合格食品及時進行了核查處置；創新開展“藥品安全示范街”創建，組織全市近3000家藥店公開作出價格質量信用承諾，規范明碼標價行為，嚴格質量安全監管。持續推進“放心消費在泰安”行動，實施放心消費助力鄉村振興“百千萬”工程，開展“放心消費泰山行”，落實投訴舉報24小時回應、接訴即辦機制，大力發展在線消費糾紛解決企業，推進線下購物無理由退貨常態化、制度化、規范化，全市已有37萬家經營主體參與創建活動，4.4萬家企業承諾線下購物無理由退貨，今年以來實現退貨數量10.8萬件，退貨金額734.2萬元。

　　 轉變執法觀念，全面推行服務型執法。泰安市市場監管局堅持普法走在監管前、服務走在執法前，綜合運用“指導提醒、約談告誡、輕微免罰、重違嚴懲”四種形態，落實“普法宣傳、風險預警、約談告誡、輕微免罰、案件回訪、信用修復”六項制度，統籌好監管的“法理情”，確保執法既有力度又有溫度。市市場監管局出臺《輕微違法行為不予行政處罰和從輕減輕行政處罰規定》，今年以來，全系統開展普法宣傳3100余次，發放普法宣傳資料5萬余份，開展約談告誡70余次、案件回訪268次，發布風險信息34次，辦理輕微免罰、從輕減輕案件997件，為1649家企業完成信用修復。同時，大力開展民生領域“鐵拳”行動，嚴查群眾關切的無證照經營、價格欺詐、制假售假、非法添加等違法行為，8件案例入選總局、省局“鐵拳”行動典型案例，全國市場監管系統市場流通領域整治座談會、全國專利侵權糾紛行政裁決規范化建設試點工作推進交流會在泰安召開。

　　 創新監管方式，做到無事不擾、有求必應。泰安市市場監管局大力實施智慧監管，實行電梯無紙化智慧維保、96333應急服務，特種設備作業人員“掌上查”11756次，全市學校（幼兒園）、養老機構食堂，集體用餐配送單位和中央廚房實現“互聯網+明廚亮灶”全覆蓋，智慧監管應用評價居全省前列。嚴格落實“企業寧靜日”制度，將市場監管領域涉企行政檢查分為“雙隨機、一公開”監管、日常監管和其他涉企檢查三大類，梳理出“雙隨機、一公開”監管和日常監管事項42項，將其他涉企檢查細分為投訴舉報、交辦轉辦、專項行動、大數據監測4大類別，建立起涉企行政檢查的審批和年度備案機制。強化信用監管，累計歸集公示抽查檢查、行政許可、行政處罰信息19萬余條，今年已列入經營異常名錄信息752條、嚴重違法失信名單信息14條。推行“雙隨機、一公開”監管和綜合監管試點，部門聯合“雙隨機、一公開”檢查事項涉及43個單位116個領域420項，5項任務入選全省跨部門綜合監管“揭榜掛帥”試點，試點數量居全省第4位，實現“進一次門，查多項事”。

　　 泰安市市場監管局主要負責同志表示，將持續提升監管為民的責任感、使命感，緊緊圍繞群眾關注的熱點、難點問題強監管、優服務、提質效，為新時代現代化強市建設貢獻市場監管力量。