蹲點日記 | 變“銀行網點”為“人社服務窗口” 46項高頻人社業務“就近辦” 泰安市打造“15分鐘人社便民服務圈”

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 楊文潔）“原來我打印社保流水單要去人社大廳辦理，現在家門口的銀行幾分鐘就辦完了，真是太方便了。”泰安新泰市青云街道辦事處居民李炳艷說起人社業務下沉到銀行網點贊不絕口。從過去騎車到社保大廳辦理，到如今步行在家門口銀行幾分鐘就可辦理，這不僅代表著業務辦理距離的縮短，更意味著群眾辦事體驗感、人社服務便利化水平的大踏步提升。

　　

　　今年以來，為持續深化人社領域“放管服”改革，進一步實現社保加金融互惠共贏的新探索，結合全市提升工作要求，泰安市人社局開啟“政銀合作”“社銀合作”新模式，利用合作銀行密集的服務網點推動46項高頻人社業務“就近辦”，打造“15分鐘人社便民服務圈”，讓群眾享受到“家門口”便捷、高效的人社服務。

　　

　　46項人社業務下沉銀行網點

　　9月14日，記者來到新泰農商銀行網點，門口顯著位置懸掛著人力資源社會保障服務網點的標識；在大廳里，宣傳展架上擺放著各類人社服務信息和人社政策；在理財專區，銀行還開設了專門的人社業務服務窗口，專門為群眾辦理各類人社業務……

　　銀行窗口工作人員正在為前來辦理社保參保登記的市民陳博清辦理業務，最大限度方便群眾降低辦事成本，進一步滿足群眾對社保業務就近辦、多點可辦的服務需求?！霸瓉砦覅⒓拥木用耩B老保險，覺得就夠了。最近市里廣泛宣傳職工養老保險政策，還給我們算了明白賬，要想以后生活更有保障，還是得參加職工養老保險，這不，我在家門口的銀行就把職工養老保險參保登記給辦了，不用再跑到社保大廳去，真是太方便了?！标惒┣鍧M意地說。

　　

　　記者了解到，目前，在新泰市各鄉鎮街道26個農商行網點，均可辦理社保查詢、靈活就業人員及居民參保繳費、社?？ㄖ瓶〒Q卡等46項人社業務，最大限度方便群眾，降低辦事成本。自8月份運行以來，新泰市各金融網點已辦理相關社保業務1260件。

　　在新泰，不僅是新泰農商銀行，泰安銀行也成為與人社局“政銀合作”的典范。記者在泰安銀行新泰府前街支行看到，剛從外地大學畢業回家的李棟陪同母親到家門口的泰安銀行新泰府前街支行辦理儲蓄業務，讓母子倆沒想到的是，在這里不僅辦理了儲蓄業務、開通了個人社保卡，李棟還辦理了求職登記。

　　“我看到工作人員幫我注冊的泰山‘集結號’招聘網站里很多招聘企業都是泰安本地企業，這滿足了我在家門口就業的需求。在工作人員引導下，按照我的求職意向，很快填好了電子簡歷，回家后我可以通過手機隨時關注招聘和求職信息，特別方便?！崩顥潩M意地說。

　　人社業務的下沉，不僅讓群眾嘗到了家門口辦理業務的甜頭，也讓辦事企業享受到了服務新模式釋放的“紅利”。

　　“創業擔保貸款業務以前需要先去人社部門提交申請，現在直接到銀行就可以辦理，銀行工作人員幫忙審核認定，實現資格認定——貸前審核——貸款發放一站式服務。”不僅如此，山東中瑞檢測技術有限公司董事長王業貞說，銀行人社窗口還開設了招聘服務，企業來辦理金融業務時可以通過人社窗口發布招聘信息，貼心又方便。

　　

　　人社政策跟班學習培訓

　　謀而后動，思而后定。為促成“政銀合作”服務改革落地，泰安市人社局將省、市等有關下沉至銀行辦理的相關政策進行梳理，推動政策支持。同時與外市成功經驗對接學習，借鑒先進經驗，研究適合泰安實際的解決方案。

　　今年7月份，新泰市人社局率先與新泰農商銀行達成協議，在20個鄉鎮街道通辦各項社保高頻業務基礎上，打造“政銀合作”新模式，引入銀行力量開展人社業務合作辦理，將26項人社高頻業務下沉至農商行26個銀行網點“就近辦”，打造“15分鐘人社業務便民服務圈”，成為泰安地區首家實現人社業務銀行經辦的縣市，泰安市“政銀一體化人社服務通”模式雛形初現。

　　記者了解到，自銀行設立人社服務窗口后，新泰市人社局統一定制標識牌，印發辦事指南，制作宣傳架，進一步提升銀行網點辦理人社業務的公眾知曉度。不僅如此，為了保障銀行網點為辦事群眾提供更加優質的服務，人社局依據業務事項制定操作規程，印制培訓手冊，選派3名工作人員對各網點銀行工作人員進行人社政策和系統操作培訓；派專員到各銀行網點進行對口指導，20名銀行工作人員到市人社窗口跟班學習，進一步熟練各項業務操作。

　　“下一步，我們將增加銀行網點經辦人社業務的數量，織牢織密人社經辦網，同時開展系列活動，確保各項就業創業政策能夠落到實處。”新泰市人社局黨組書記、局長李緒濤說。

　　

　　打造人社“便民服務圈”

　　創新人社服務模式，是打通服務群眾最后一公里的重要舉措。

　　為持續推進人社領域“放管服”改革，泰安市人社局以滿足職工群眾“就近辦”“便利辦”為目標導向，通過與商業銀行深化合作，變“銀行網點”為“人社服務窗口”，著力打造人社“便民服務圈”，不斷增強市場主體和職工群眾的獲得感和滿意度。通過合作，市人社局充分利用合作銀行服務網點“點多面廣”的優勢，全面實行人社服務合作辦理或委托辦理，初步形成了以人社自主經辦服務為主體、多家銀行經辦服務為補充的“一干多支”服務格局，著力打造城區步行15分鐘、鄉村輻射5公里的人社“便民服務圈”。

　　“政銀一體化人社服務通”就是市人社局勠力改革打造的“就近辦”服務品牌。據了解，目前，全市“就近辦”服務涵括了在就業創業、社會保險、人事人才、社保卡等高頻率人社經辦業務事項46項。目前與泰安人社合作開通人社業務就近辦的銀行已有8家，全市線下網點超過336個。在推廣線下“就近辦”的同時，我市還實現自助終端和線上業務“就近辦”。在銀行網點的智能柜員機和村居金融助農終端上開通部分人社業務的查詢、辦理功能；在合作銀行的手機銀行App、微信公眾號等線上渠道，進行就業崗位發布、社?？▋灮莼顒拥壬疃热诤稀Ｍㄟ^以上三個層級的全面合作，讓企業和群眾就近享受到“政銀一體化”帶來的人社便利服務。

　　“今后，我們將繼續做好規范提升工作，統一事項清單、統一經辦規范、統一安全保障等，擴展合作范圍，將更多、更優質的人社服務下沉到群眾身邊，著力提升群眾和市場主體的滿意度。”市人社局黨組成員、副局長鞏如雷介紹了“就近辦”質效再提升的下步規劃。

　?。▽徍?陳茂榮）

　　

?

　　

?