延伸服務有溫度 群眾點贊送錦旗

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 楊文潔 審核 陳茂榮）近日，退役軍人劉國安手持印有“窗口服務滿意 答疑解惑滿意”的錦旗，送到市人社服務窗口工作人員手中，并連連稱贊表示感謝：“困擾多年的疑惑終于弄清楚了。”

　　劉國安是原泰開集團調入泰安華魯鍛壓機床有限公司下崗失業人員，想找尋1993年12月至1997年12月的繳費歷史，由于養老保險手冊丟失，回原來兩個單位多次查詢原始繳費記錄未果。來到窗口詢問后，工作人員主動聯系相關科室、工作組，利用下班時間多番查詢繳費臺賬，查到“泰安市企業職工補繳基本養老保險登記表”及“山東省社會保險基金收款專用票據”均記載劉國安于1993年12月至1997年12月已繳費。隨后，工作人員進行了系統維護，并幫其補辦了養老保險手冊。

　　市人社服務窗口負責人在座談中主動為劉國安講解了失業優惠政策和公益性崗位相關政策，查詢了失業金領取情況。劉國安對這一延伸服務、耐心服務連連稱贊。

　　這面錦旗是退役軍人下崗職工對人社服務窗口工作人員的認可，也是對延伸服務的認可。市人社服務窗口將不斷改革創新，加大“社保小微”的推廣力度，積極打造“無證明人社服務示范區”，進一步做好延伸服務、微笑服務和滿意服務。