據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年暑期，天外村游客中心累計(jì)接待游客709725人次，中天門(mén)客運(yùn)站接待量達(dá)到1352684人次，景區(qū)采取的分級(jí)截流、移動(dòng)圍欄疏導(dǎo)、加開(kāi)檢票等應(yīng)對(duì)措施在實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)中收到良好效果。

　　 假期期間不僅游客量大，持續(xù)高溫和頻繁降雨的天氣情況，也給日常接待工作增加了難度，天外村票務(wù)站根據(jù)提前制定的工作方案和應(yīng)急預(yù)案，采取了多項(xiàng)降溫防暑措施。游客中心和客運(yùn)站休息區(qū)域加裝座椅，室外區(qū)域風(fēng)扇全部開(kāi)啟，旅游咨詢(xún)、媽媽小屋、醫(yī)療救助、戶(hù)外勞動(dòng)者驛站等功能區(qū)域空調(diào)開(kāi)放，為游客營(yíng)造舒適休息場(chǎng)所和基礎(chǔ)醫(yī)療救助等貼心服務(wù)。天外村票務(wù)站還為游客免費(fèi)提供飲用水，在醫(yī)療救助站配備了風(fēng)油精和藿香正氣液等防暑藥品和常備應(yīng)急小藥箱，加強(qiáng)了應(yīng)急救援服務(wù)技能培訓(xùn)，多次救治高溫突發(fā)身體不適游客，在暑期的接待工作中發(fā)揮了重要作用。

　　 在幾次臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)降雨天氣中，天外村票務(wù)站在做好提示、勸返工作的同時(shí)，開(kāi)放所有區(qū)域供游客避雨。特別是中天門(mén)客運(yùn)站，工作人員24小時(shí)值守，服務(wù)滯留游客，為他們送上熱水泡面。為不斷優(yōu)化提升服務(wù)品質(zhì)，天外村游客中心還特別為行動(dòng)不便的老人和殘疾人開(kāi)設(shè)了“綠色通道”，方便他們進(jìn)山游玩。

　　 暑假期間，天外村游客中心趙萌在工作中發(fā)現(xiàn)一名兒童獨(dú)自徘徊，身邊沒(méi)有大人陪伴。由于天氣較為炎熱，趙萌及時(shí)將兒童從人流密集的檢票區(qū)帶到座椅區(qū)休息，耐心詢(xún)問(wèn)該名兒童父母的聯(lián)系方式，通過(guò)廣播找到孩子家長(zhǎng)，并囑咐孩子家長(zhǎng)外出時(shí)一定要多加留心，時(shí)刻確保孩子在自己的視線(xiàn)范圍之內(nèi)。

　　 身份證、背包、手機(jī)、水杯……翻開(kāi)“游客遺失物品登記處失物登記表”，一行行文字詳細(xì)記錄著天外村票務(wù)站為游客找回的各種物品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在今年暑期，這里就登記遺失物品256件，聯(lián)系歸還121件，最大程度地為游客避免損失提供便利，受到了游客的廣泛好評(píng)。

　　 2023年暑期，數(shù)百萬(wàn)計(jì)的游客在泰山匯聚又離開(kāi)。天外村票務(wù)站的安檢、票務(wù)、保潔等一線(xiàn)工作人員在揮汗間默默奉獻(xiàn)，在堅(jiān)守中詮釋擔(dān)當(dāng)，用認(rèn)真的工作和誠(chéng)摯的服務(wù)，全力保障每位游客快速登車(chē)，為游客的泰山之行保駕護(hù)航。