平安人壽啟動重大突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對西安泥石流災(zāi)害

　　據(jù)報道，8月11日18時許，陜西省西安市長安區(qū)灤鎮(zhèn)街道喂子坪村雞窩子組突發(fā)山洪泥石流災(zāi)害。截至8月13日，事故目前已致21人遇難，仍有6人失聯(lián)。

　　事故發(fā)生后平安人壽啟動重大突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，總分公司成立應(yīng)急處理小組，第一時間應(yīng)對本次事故，陜西分公司快速響應(yīng)，主動排查人員信息，目前暫未發(fā)現(xiàn)我公司客戶出險。

　　針對此次突發(fā)山洪泥石流災(zāi)害，平安人壽推出6項服務(wù)舉措，第一時間啟動綠色通道，如發(fā)現(xiàn)公司客戶出險，第一時間為客戶及家屬提供溫暖便捷的服務(wù)。

　　1、主動排查客戶出險信息：開展理賠主動服務(wù)工作，多渠道獲取事件死傷人員名單，排查客戶出險信息；

　　2、簡化理賠手續(xù)：因此次重大突發(fā)事件導(dǎo)致身故的客戶，可按相關(guān)部門公布名單先行申請身故理賠；

　　3、理賠綠色通道：及時啟動理賠應(yīng)急處理機(jī)制，成立理賠應(yīng)急處理小組，開啟理賠綠色通道；

　　4、提供上門理賠服務(wù)：對此次重大突發(fā)事件的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料等主動服務(wù)；

　　5、開通特案預(yù)賠服務(wù)：根據(jù)事故進(jìn)展，結(jié)合客戶傷情啟動特案預(yù)賠流程，預(yù)付賠款；

　　6、取消定點醫(yī)院和自費限制。

　　通訊員 杜洽凱