江蘇：“博物知旅”升溫管理服務升級

　　 攜一本專屬集章冊，循著蓋章點打卡南京博物院的各個特色展廳；參加揚州中國大運河博物館推出的“雙城記”研學游活動，游歷揚州、鎮江兩座古城；加入鹽城市博物館推出的“鹽引疑云”劇本殺活動，一起探秘博物館……暑期以來，隨著江蘇省第二季“博物知旅”暑期系列活動的深入開展，博物館游持續升溫，全省各地博物館在展覽、活動、服務等方面持續升級，不斷滿足觀眾多元化需求。

　　 避暑遛娃 奔赴盛夏之約

　　 前不久，江蘇省第二季“博物知旅”暑期系列活動發布，“博·覽、博·學、博·雅、博·韻”四大系列千余項特色活動在全省各文博場館輪番上演，讓博物館成為暑期出游的好去處。

　　 “這里有個特別的‘斷手傭’，他的袖子里是空的，大家來猜猜原本他手上拿的是什么呢？”8月3日，在南京六朝博物館，“六朝青”志愿者帶領近20位小朋友走進館內參加“歲時有約”主題研學活動。“是刀！”“是書！”“是西瓜！”面對志愿者的提問，小朋友們腦洞大開的回答引出了此次研學活動的主題——畫扇搖清風，吃瓜迎立秋。

　　 六朝博物館“六朝青”志愿者曹秋萍介紹，“歲時有約”是在深入發掘六朝文物文化內涵的基礎上打造的研學活動品牌，暑期以來，活動針對小暑、大暑、立秋等節氣設置了不同課程。立秋活動中，小朋友們除參觀六朝博物館，還可在團扇上作畫，繪制“小六吃瓜”或“六姑娘吃瓜”的圖案。

　　 南京市民裴女士帶著女兒參加了此次活動。她表示，孩子對文博比較感興趣，特別是暑期以來，到博物館打卡參觀幾乎成了她最大的愛好。“今年4月，孩子還通過選拔，成為六朝博物館的‘小青志愿者’。”

　　 曹秋萍切身體會到了觀眾對博物館的熱情，她說：“我們志愿者通常一個月來館服務兩次，一次半天或一天，但進入暑期，我最多時一周就要來3次。”

　　 揚州中國大運河博物館攜手意大利羅馬國立現當代美術館、伊瑪格藝術館推出的“喬治·莫蘭迪”藝術大展，成為今年暑期的一場熱門展覽。展覽圍繞“品形”“觀象”“觸景”三個主題，展出了莫蘭迪不同創作階段的46件真跡畫作。

　　 除了畫作，此次展覽還設置了“莫蘭迪的畫室”“安靜，聽它的呼吸”“試著握住這束花吧”等互動體驗區，讓觀眾臨摹大師真跡，抑或捕捉當下靈感，在互動票特制的小瓶子上留下觀展的獨家記憶。鎮江游客江珊說：“沒想到還能在博物館畫畫，我家孩子已蹲在這兒畫了半個小時了，這比‘特種兵’帶娃輕松多了。”

　　 豐富內涵 逛展方式多樣

　　 “太燒腦了”“我就是沖著套色印章來的”“我玩過了，還想再玩一遍”……8月4日，“鹽引疑云2——疾風勁草”沉浸式探秘游活動在鹽城市博物館升級亮相，不少青少年聞訊而來，體驗一番不一樣的博物館之旅。

　　 鹽城市博物館館長鐵春燕介紹，今年暑期，博物館圍繞館藏文物、常設展陳及臨展定期舉辦“我在鹽博修文物”考古課堂、“宋風雅韻·制扇至美”非遺課堂、“鹽博二十四節令”等活動，并與中國海鹽博物館、江陰市博物館等單位聯合開展“鹽博品夏”“尋鹽記1日營、2日營”等夏令營活動，受到廣泛歡迎。

　　 鐵春燕說：“我們在暑期推出的‘鹽引疑云2——疾風勁草’沉浸式探秘游活動，吸引不少青年及大學生前來探索地方歷史、解鎖文博新玩法，通過觀察、推理、破解謎題等方式，體驗穿越到宋朝偵破案件的趣味。該活動在微博、抖音、小紅書等線上平臺引起大眾廣泛參與，抖音話題瀏覽量達910.6萬次。據統計，7月以來，鹽城市博物館已先后開展社教、講座及研學活動16場次，累計接待觀眾12萬余人次。”

　　 南京博物院文化創意部副主任田甜介紹，進入暑期，南京博物院集章打卡活動人氣火爆，觀眾對于文創產品的喜愛程度愈發高漲。為了滿足觀眾蓋章打卡需求，南京博物院已將館內蓋章點增加至4處，并繪制《南博蓋章尋寶地圖》，完善蓋章路線指引，讓觀眾實現“精準”打卡。

　　 除文創外，南京博物院不斷改造提升民國館街區和餐飲服務區域經營業態。田甜說：“民國館以活態展覽為主，打造了集文化展覽、娛樂休閑、沉浸體驗于一體的綜合服務項目。餐飲服務區結合南京博物院的文化定位，側重融南匯北、激活傳統，打造特色餐飲文化。后續將開展形式多樣的體驗活動，充分滿足公眾多元消費需求。”

　　 提升服務 緩解“一票難求”

　　 隨著博物館成為游客赴江蘇旅游的重要目的地，參觀預約難、社會講解亂、黃牛數量多等問題日漸增多。

　　 南京博物院副院長王奇志表示，“博物館熱”是博物館與觀眾的雙向奔赴，而出現的一些問題也反映出人民日益增長的精神文化需求和高品質文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。為此，南京博物院提升服務水平、加大管理力度，多措并舉保障公眾權益，盡最大可能滿足公眾文化需求，精心呵護“博物館熱”，不辜負每一份期待。

　　 以預約難為例。暑期以來，南京博物院可謂“一票難求”，很多觀眾通過官方小程序都預約不到門票，但卻在部分網絡平臺發現有“黃牛”將免費的南京博物院門票包裝成講解套餐高價出售。

　　 南京博物院社會服務部主任許越坦言，“一票難求”是近期觀眾反映最為突出的問題。一些“黃牛”搶票、囤票讓本來就供不應求的票務雪上加霜，嚴重擾亂了正常預約秩序。由于客流量井噴，南京博物院已將日參觀上限額調整到了2.5萬人。此外，南京博物院還動態調整放票機制，針對“黃牛”刷票、囤票、倒票等侵犯公眾權益的行為加大懲治力度。4月起，南京博物院小程序還增設了“黑名單”條款，如果有賬號7天內3次、30天內5次取消預約或預約后不進場館，將會被限制預約，同時封堵“黃牛”IP地址和賬號，積極聯合文化執法和公安等部門加大對“黃牛黨”違規行為的打擊懲治力度。

　　 此外，南京六朝博物館從7月31日至10月8日取消周一閉館，蘇州博物館（含本館、西館）、蘇州碑刻博物館、吳文化博物館等將服務時間延長至21:00，鹽城市博物館則堅持常態化“朝九晚九”開放模式……

　　 南京六朝博物館副館長賀湘表示，暑期旅游市場火熱，六朝博物館單日最高客流達到近萬人次，取消周一閉館后的首個周一，六朝博物館就接待觀眾3000多人次。她說，周一開館就是為了能讓更多游客走進博物館。同時，六朝博物館也將保持高品質服務質量，為觀眾帶來更好的看展體驗。