通過前期調研、協商、開通業務專網、流程梳理、人員培訓等工作，8月16日專席正式運轉。專席工作人員可直接登錄醫保業務系統，為來電群眾即時辦理各類信息查詢、業務處置及解答政策咨詢，縮短群眾等待時間，目前工作開展順利。

　　 據了解，市醫保局堅持以群眾滿意為工作出發點和落腳點，民有所呼、我有所應，不僅要讓群眾辦成事，更要提高辦事效率，提升服務品質，創新服務理念與方式，增強服務群眾的主動性、自覺性，讓群眾“能辦事、好辦事、快辦事、辦成事”。

【泰安日報社·最泰安全媒體記者 楊文潔 審核 晁彤彤】