山東：不斷提升群眾就醫獲得感和滿意度

　　山東深入開展群眾看病就醫不夠便利問題專項整治

　　不斷提升群眾就醫獲得感和滿意度

　　

　　

　　□ 本報記者 張春曉 張春宇

　　“沒想到在別的醫院做的化驗結果，在這里也能用。”近日，腎移植術后8年的李女士來到山東第一醫科大學附屬省立醫院（山東省立醫院）進行復查取藥時，被接診醫生告知，她前段時間在山東第一醫科大學第一附屬醫院（山東省千佛山醫院）做的“血常規、尿常規”等檢驗項目化驗結果，可以經山東省醫療機構檢查檢驗結果互認共享平臺直接被調閱、引用，無須重復檢查。而這次，李女士在山東省立醫院做的“腎功能”等化驗檢查結果也被上傳到平臺，方便她下次在其他醫院就診時使用。

　　臨床檢驗結果互認，這是山東開展群眾看病就醫不夠便利問題專項整治推出的一項重要舉措。主題教育開展以來，省委、省政府深入貫徹習近平總書記關于健康優先發展的重要指示批示精神，聚焦群眾看病就醫不夠便利問題，出臺提升患者住院體驗、提升患者門診就診體驗等6大類26項措施，強力推進落實，推動提升群眾健康獲得感和幸福感，取得明顯成效。

　　“您本次住院總費用12120.49元，醫保報銷金額9050.01元，個人負擔3070.48元，剩余費用會原路返回至繳費賬戶，需要的話，可以通過微信小程序里的‘電子票夾’查看收費明細和電子票據。”在山東中醫藥大學附屬醫院科室診臺前，患者家屬王女士從開始辦理出院手續，到從護士手里拿到醫保結算單、出院記錄，前后不過幾分鐘。

　　堅持“讓看病流程再簡單一些”，山東中醫藥大學附屬醫院簡化就診流程，推出“住院床旁結算”服務。以往需要去護士站、出院窗口等多處排隊辦理的出院手續，現在直接在科室診臺出示醫保電子憑證就能辦理。同時醫院推行門診診間結算，在門診綜合了掛號、就診、審核、結算四個流程，患者的排隊次數由平均4次減少到1次，解決了患者就診“三長一短”多次排隊的問題。

　　“我們將二級以上綜合醫院、中醫院、專科醫院和基層醫療機構全部納入整治，分類提出要求，全力提升群眾就醫便利度。”省衛生健康委黨組書記、主任馬立新介紹，目前，醫療信息互聯互通基本實現，信息化、智慧化診療全面推開，預約診療、診間結算、床旁出入院等便民措施有效落實，魯醫互認、魯云影像、魯云急救加快落地，已有896萬名門診患者實行診間結算，51.5萬名患者實現床旁入院，49.3萬名出院患者接受床旁出院結算服務，省（部）屬醫療機構和濟南、青島等5個市率先實現跨市、跨機構檢驗結果調閱共享互認。

　　“我們舉全省醫保系統之力重點抓好三個‘應用’：一是抓醫保電子憑證就醫全流程應用，二是抓醫保移動支付全場景應用，三是抓電子處方流轉全覆蓋應用。”省醫保局黨組書記、局長左毅介紹，全省醫保電子憑證參保人員激活率96.88%，定點醫藥機構開通率100%，全省已有1355家定點醫療機構開展移動支付建設，已累計結算70.6萬筆。為提升整治成效，醫保部門不斷強化政策支持力度，比如，檢驗檢查結果方面，出臺不因結果互認調減單個醫療機構醫保總額和區域總額的政策；無痛分娩方面，鎮痛術及所需藥品、醫用耗材均納入醫保支付范圍，預計將惠及全省70余萬名產婦。

　　為改善群眾診療服務體驗，山東加快推廣日間診療、多學科診療、住院一站式服務、老年人居家醫療、延續性護理等創新模式。在三級醫療機構全面推行日間手術醫保支付政策，截至8月2日，全省已累計支付7.86萬人次、3.03億元。此外，山東全面推開老年人居家醫療服務，“互聯網+護理服務”延伸到基層機構，服務量較去年同期實現翻番。

　　著力優化群眾健康綜合服務，我省家庭醫生服務“六個拓展”、健康積分激勵、醫防融合標準化試點等措施加速推進，家庭醫生簽約超5000萬人、占常住人口半數以上，近百萬“三高”患者享受到一體化診療服務，96.2%的鄉鎮/社區機構啟動健康積分激勵，1139家機構開展醫防融合標準化改造試點，預防、醫療、康復服務更加延續。值得關注的是，山東進一步增強基層醫療服務能力，省級以上重點專科全部牽頭組建專科聯盟、實現縣級全覆蓋，下沉醫護人員1.2萬名，新選派鄉鎮衛生院“業務院長”216名，建成縣級中醫藥適宜技術推廣中心129個，基層名醫工作站和遠程醫療覆蓋所有鄉鎮衛生院，加速向村衛生室普及。

　　“下一步，我們將進一步完善機制，加快探索以患者為中心、以疾病診療為鏈條的新型醫療服務模式。同時，著眼根本，深化醫藥衛生體制改革，加快構建有序的就醫和診療格局，提升服務能力、保障醫療質量，著力完善治本之策。”馬立新說。