讓群眾健康獲得感成色更足——我市全力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平紀(jì)實

　　泰安日報社·中華泰山網(wǎng)訊（記者張偉 李皓若 趙鑫）醫(yī)療服務(wù)是保障人民群眾身體健康的基本需求，不斷改善醫(yī)療服務(wù)、提升群眾就醫(yī)體驗，是增進群眾健康福祉的重要舉措。

　　自今年5月份以來，為更好推進衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，泰安市衛(wèi)生健康委先后部署開展了解決群眾“急難愁盼”問題百日攻堅行動、“四送四進四提升”健康促進行動等一系列專項行動，優(yōu)化健康服務(wù)流程、提升健康服務(wù)質(zhì)量、拓展健康服務(wù)內(nèi)容，多措并舉、多點發(fā)力，切實提高群眾健康獲得感。

　　智慧賦能

　　把醫(yī)療服務(wù)搬到群眾“指尖上”

　　診室內(nèi)，門診醫(yī)師在開具處方的同時，快速完成費用結(jié)算，患者使用支付寶或微信進行繳費后，無需再去人工窗口排隊或使用自助機繳費，拿著結(jié)算單據(jù)就可以到藥房取藥或檢查科室進行檢查……為進一步消除群眾看病就醫(yī)的“堵點”和“煩點”，進一步改善患者就醫(yī)體驗，泰安市中心醫(yī)院全面推出了“診間結(jié)算”服務(wù)，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

　　借助“診間結(jié)算”系統(tǒng)，門診醫(yī)師在電腦端進行操作就可以幫助患者快速完成費用結(jié)算，患者不需要再前往繳費窗口等候繳費。整個結(jié)算過程只有幾十秒，可謂智能、高效、便捷。“醫(yī)生開具檢查項目之后，我在門診診室通過手機繳費，然后拿著繳費單去采血中心抽血。復(fù)診時，醫(yī)生給我開了藥，也是在診室繳費。整個過程既不需要排隊，也不需要四處跑，確實太方便了。”對于“診間結(jié)算”帶來的就醫(yī)變化，市民徐先生直言“快捷高效”。

　　“診間結(jié)算”通過優(yōu)化服務(wù)流程，打通中間服務(wù)環(huán)節(jié)，加快相關(guān)科室之間的流轉(zhuǎn)速度，縮短了患者就診時間，讓患者享受到了“一站式”服務(wù)。同時，這一服務(wù)模式也有效促進了患者分流，改善了診療環(huán)境，提升了就醫(yī)體驗。

　　為切實提升群眾看病就醫(yī)體驗，我市醫(yī)療機構(gòu)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，借助先進的信息化系統(tǒng)，大力推廣智慧醫(yī)療。截至目前，我市16家二級以上公立綜合醫(yī)院100%實現(xiàn)了門診預(yù)約就診（精確到20分鐘以內(nèi)），16家二級以上公立綜合醫(yī)院100%實現(xiàn)了門診“診間結(jié)算”，2家三級公立綜合醫(yī)院、14家二級公立綜合醫(yī)院100%實現(xiàn)了“床旁入院辦理”“床旁出院結(jié)算”業(yè)務(wù)。

　　“健康夜市”開張

　　專家“擺攤”送健康

　　把脈、按摩、推拿、急救知識科普、健康咨詢……近日，隨著夜幕降臨，泰安“健康夜市”在泰山區(qū)北新夜市正式開張。來自市中心醫(yī)院、市中醫(yī)二院等多家醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)護人員變身夜市“攤主”，現(xiàn)場為群眾免費量血壓、血糖，提供健康咨詢、用藥指導(dǎo)以及預(yù)防保健和養(yǎng)生知識，并開展按摩、推拿等中醫(yī)適宜技術(shù)體驗?；顒蝇F(xiàn)場，醫(yī)療機構(gòu)還設(shè)置了心肺復(fù)蘇術(shù)、海姆立克急救法教學(xué)“攤位”，醫(yī)護人員一邊講解急救要領(lǐng)，一邊現(xiàn)場演示急救動作，吸引了眾多市民觀看、參與。

　　為推動“四送四進四提升”健康促進行動深入開展，市衛(wèi)生健康委在精心調(diào)研基礎(chǔ)上，啟動了泰安“健康夜市”活動。醫(yī)院專家走上街頭，坐診“出攤”，為群眾問癥開方，讓更多群眾享受到免費專業(yè)的就醫(yī)指導(dǎo)。“健康夜市”開張以來，以新穎的服務(wù)方式、完善的服務(wù)內(nèi)容贏得了廣大市民的認(rèn)可。

　　據(jù)悉，泰安“健康夜市”活動將持續(xù)到9月份，每周五晚7時至8時30分，來自各醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)護人員組成健康服務(wù)團隊，選擇流量較大的夜市、社區(qū)、商業(yè)廣場、高校校區(qū)、鄉(xiāng)村廣場等地點開展健康義診活動，進行健康知識科普，讓群眾在散步納涼的同時，享受到權(quán)威優(yōu)質(zhì)、便捷高效的健康服務(wù)。

　　組建健康科普專家?guī)?/p>

　　義診宣教不停歇

　　“醫(yī)生，謝謝你。”近日，因搬運重物而扭傷腰的王女士在家附近經(jīng)過骨科專家李華忠的治療，疼痛即刻得到了緩解。對于義診專家提供的便捷服務(wù)，王女士連連稱贊。

　　作為市中心醫(yī)院中醫(yī)骨傷科的醫(yī)生，李華忠現(xiàn)在不僅在醫(yī)院坐診，每周還會跟隨醫(yī)學(xué)博士健康科普團到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等開展義診活動，運用中醫(yī)適宜技術(shù)為群眾解決肩頸關(guān)節(jié)疼痛等健康問題。“臨床實踐證明，多數(shù)患者缺少健康意識，而健康義診、健康宣教活動的開展，能夠幫助患者做到早發(fā)現(xiàn)、早治療，也能夠增強他們的健康意識、提高健康水平。”作為健康科普團的一員，李華忠深知健康宣教的重要性。

　　在泰安，像李華忠一樣加入義診隊伍的專家還有很多。為充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)優(yōu)勢，我市建立了來自32個專業(yè)共349名副高級職稱以上的專家組成的健康科普專家?guī)?。截至目前，已開展健康科普活動近450場，參與人數(shù)近21萬人，有效滿足了轄區(qū)群眾健康知識科普需求。與此同時，我市將健康科普工作作為反映申報人工作業(yè)績的重要指標(biāo)納入到職稱晉升中，鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極參加健康科普，并借助自媒體平臺，擴大健康知識普及范圍，形成了“人人參與、共促健康”的良好氛圍。

　　科普知識上“云端”

　　“飛”入尋常百姓家

　　“嬰幼兒發(fā)燒什么時候吃退燒藥最合適？”“我懷疑自己得了職業(yè)病，請問應(yīng)該怎么辦？”“作為家長，如何應(yīng)對孩子的厭學(xué)情緒？”……這些群眾關(guān)心的健康知識，在健康科普大講堂直播中都能找到答案。

　　健康科普，“云端”助力。市衛(wèi)生健康委深入推動“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)健康科普”，精心打造健康科普大講堂，每期遴選專家就合理膳食、科學(xué)健身等重要干預(yù)健康影響因素，婦幼、老年人等重點人群健康促進，以及心腦血管疾病、癌癥、慢性呼吸系統(tǒng)疾病等疾病防治開展健康科普。講堂上，來自我市各大醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的知名專家結(jié)合工作經(jīng)驗，把專業(yè)知識講通俗、將復(fù)雜道理弄簡單、使枯燥內(nèi)容變有趣，為群眾帶來了獨到的疾病分析、防治辦法、養(yǎng)生理念等知識，實現(xiàn)了線上線下相結(jié)合、健康科普入人心。

　　全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)將以對人民、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，加壓奮進、主動作為、務(wù)求實效，努力為保障和促進全市廣大群眾健康發(fā)揮更大作用、作出更大貢獻。