讓群眾健康獲得感成色更足——我市全力提升醫療衛生服務水平紀實

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者張偉 李皓若 趙鑫）醫療服務是保障人民群眾身體健康的基本需求，不斷改善醫療服務、提升群眾就醫體驗，是增進群眾健康福祉的重要舉措。

　　自今年5月份以來，為更好推進衛生健康事業高質量發展，泰安市衛生健康委先后部署開展了解決群眾“急難愁盼”問題百日攻堅行動、“四送四進四提升”健康促進行動等一系列專項行動，優化健康服務流程、提升健康服務質量、拓展健康服務內容，多措并舉、多點發力，切實提高群眾健康獲得感。

　　智慧賦能

　　把醫療服務搬到群眾“指尖上”

　　診室內，門診醫師在開具處方的同時，快速完成費用結算，患者使用支付寶或微信進行繳費后，無需再去人工窗口排隊或使用自助機繳費，拿著結算單據就可以到藥房取藥或檢查科室進行檢查……為進一步消除群眾看病就醫的“堵點”和“煩點”，進一步改善患者就醫體驗，泰安市中心醫院全面推出了“診間結算”服務，實現了“數據多跑路、群眾少跑腿”。

　　借助“診間結算”系統，門診醫師在電腦端進行操作就可以幫助患者快速完成費用結算，患者不需要再前往繳費窗口等候繳費。整個結算過程只有幾十秒，可謂智能、高效、便捷。“醫生開具檢查項目之后，我在門診診室通過手機繳費，然后拿著繳費單去采血中心抽血。復診時，醫生給我開了藥，也是在診室繳費。整個過程既不需要排隊，也不需要四處跑，確實太方便了。”對于“診間結算”帶來的就醫變化，市民徐先生直言“快捷高效”。

　　“診間結算”通過優化服務流程，打通中間服務環節，加快相關科室之間的流轉速度，縮短了患者就診時間，讓患者享受到了“一站式”服務。同時，這一服務模式也有效促進了患者分流，改善了診療環境，提升了就醫體驗。

　　為切實提升群眾看病就醫體驗，我市醫療機構不斷優化服務流程，借助先進的信息化系統，大力推廣智慧醫療。截至目前，我市16家二級以上公立綜合醫院100%實現了門診預約就診（精確到20分鐘以內），16家二級以上公立綜合醫院100%實現了門診“診間結算”，2家三級公立綜合醫院、14家二級公立綜合醫院100%實現了“床旁入院辦理”“床旁出院結算”業務。

　　“健康夜市”開張

　　專家“擺攤”送健康

　　把脈、按摩、推拿、急救知識科普、健康咨詢……近日，隨著夜幕降臨，泰安“健康夜市”在泰山區北新夜市正式開張。來自市中心醫院、市中醫二院等多家醫療機構的醫護人員變身夜市“攤主”，現場為群眾免費量血壓、血糖，提供健康咨詢、用藥指導以及預防保健和養生知識，并開展按摩、推拿等中醫適宜技術體驗。活動現場，醫療機構還設置了心肺復蘇術、海姆立克急救法教學“攤位”，醫護人員一邊講解急救要領，一邊現場演示急救動作，吸引了眾多市民觀看、參與。

　　為推動“四送四進四提升”健康促進行動深入開展，市衛生健康委在精心調研基礎上，啟動了泰安“健康夜市”活動。醫院專家走上街頭，坐診“出攤”，為群眾問癥開方，讓更多群眾享受到免費專業的就醫指導。“健康夜市”開張以來，以新穎的服務方式、完善的服務內容贏得了廣大市民的認可。

　　據悉，泰安“健康夜市”活動將持續到9月份，每周五晚7時至8時30分，來自各醫療機構的醫護人員組成健康服務團隊，選擇流量較大的夜市、社區、商業廣場、高校校區、鄉村廣場等地點開展健康義診活動，進行健康知識科普，讓群眾在散步納涼的同時，享受到權威優質、便捷高效的健康服務。

　　組建健康科普專家庫

　　義診宣教不停歇

　　“醫生，謝謝你。”近日，因搬運重物而扭傷腰的王女士在家附近經過骨科專家李華忠的治療，疼痛即刻得到了緩解。對于義診專家提供的便捷服務，王女士連連稱贊。

　　作為市中心醫院中醫骨傷科的醫生，李華忠現在不僅在醫院坐診，每周還會跟隨醫學博士健康科普團到鄉鎮、社區等開展義診活動，運用中醫適宜技術為群眾解決肩頸關節疼痛等健康問題。“臨床實踐證明，多數患者缺少健康意識，而健康義診、健康宣教活動的開展，能夠幫助患者做到早發現、早治療，也能夠增強他們的健康意識、提高健康水平。”作為健康科普團的一員，李華忠深知健康宣教的重要性。

　　在泰安，像李華忠一樣加入義診隊伍的專家還有很多。為充分發揮醫務人員的專業優勢，我市建立了來自32個專業共349名副高級職稱以上的專家組成的健康科普專家庫。截至目前，已開展健康科普活動近450場，參與人數近21萬人，有效滿足了轄區群眾健康知識科普需求。與此同時，我市將健康科普工作作為反映申報人工作業績的重要指標納入到職稱晉升中，鼓勵醫務人員積極參加健康科普，并借助自媒體平臺，擴大健康知識普及范圍，形成了“人人參與、共促健康”的良好氛圍。

　　科普知識上“云端”

　　“飛”入尋常百姓家

　　“嬰幼兒發燒什么時候吃退燒藥最合適？”“我懷疑自己得了職業病，請問應該怎么辦？”“作為家長，如何應對孩子的厭學情緒？”……這些群眾關心的健康知識，在健康科普大講堂直播中都能找到答案。

　　健康科普，“云端”助力。市衛生健康委深入推動“互聯網+精準健康科普”，精心打造健康科普大講堂，每期遴選專家就合理膳食、科學健身等重要干預健康影響因素，婦幼、老年人等重點人群健康促進，以及心腦血管疾病、癌癥、慢性呼吸系統疾病等疾病防治開展健康科普。講堂上，來自我市各大醫療衛生機構的知名專家結合工作經驗，把專業知識講通俗、將復雜道理弄簡單、使枯燥內容變有趣，為群眾帶來了獨到的疾病分析、防治辦法、養生理念等知識，實現了線上線下相結合、健康科普入人心。

　　全市衛生健康系統將以對人民、對事業高度負責的態度，加壓奮進、主動作為、務求實效，努力為保障和促進全市廣大群眾健康發揮更大作用、作出更大貢獻。