泰安高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局：以“執(zhí)法+配套措施‘組合拳’” 擦亮政務(wù)公開服務(wù)品牌

　　泰安日?qǐng)?bào)社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 許靜 通訊員 張佩）“《一封信》《聯(lián)系卡》《明白紙》《提示函》……公開政務(wù)信息、執(zhí)法信息和政策法規(guī)、普法宣傳等配套服務(wù)猶如注射‘法制疫苗’，猶如配送‘預(yù)制菜’，精準(zhǔn)匹配我們企業(yè)的需求，充分保障了我們的知情權(quán)、參與權(quán)，對(duì)執(zhí)法局服務(wù)企業(yè)的做法表示贊同”。這是近日泰安高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局工作人員在電話回訪被行政處罰的企業(yè)時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人給予的中肯評(píng)價(jià)。

　　今年以來，泰安高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局以開展“執(zhí)法效能深化年”活動(dòng)為抓手，將推進(jìn)政務(wù)公開與為民惠企服務(wù)緊密結(jié)合，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)的方式和內(nèi)容，通過創(chuàng)新公開方式、靠前提醒預(yù)警、深化信息公示等配套服務(wù)舉措，寓服務(wù)于執(zhí)法全過程，以公開優(yōu)服務(wù)、提效能、防風(fēng)險(xiǎn)、促誠信，增強(qiáng)公眾對(duì)執(zhí)法工作的了解、信任和支持，提高政務(wù)公開的質(zhì)效，為助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力法治保障。

　　創(chuàng)新方式方法，以公開促效能提升。針對(duì)泰安高新區(qū)部分企業(yè)和項(xiàng)目單位對(duì)綜合行政執(zhí)法局部門職能、業(yè)務(wù)范圍、辦理流程、聯(lián)系方式等不熟悉，在辦理正常業(yè)務(wù)上缺乏方便快捷的咨詢辦理方式，影響企業(yè)辦事和政府服務(wù)效率的實(shí)際情況，泰安高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局在通過政府門戶網(wǎng)站公開執(zhí)法領(lǐng)域事項(xiàng)清單、審批流程、審批環(huán)節(jié)等常規(guī)方式的基礎(chǔ)上，制作發(fā)放《泰安高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局服務(wù)企業(yè)聯(lián)系卡》《貼心優(yōu)服務(wù)真心解企憂致全區(qū)企業(yè)家的一封信》等資料4000余份，將科室職責(zé)、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和聯(lián)系方式等信息對(duì)外公開，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的針對(duì)性和實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)信息多跑路，企業(yè)少跑腿，在政府和企業(yè)之間搭建信息互通、資源互享、情感互融的橋梁紐帶，受到企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。其中，聯(lián)系卡做法在全區(qū)通報(bào)表揚(yáng)。

　　靠前提醒預(yù)警，以公開促風(fēng)險(xiǎn)防范。泰安高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局在執(zhí)法過程中遵循“重在預(yù)防、靠前服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及教育為主、懲罰為輔”的原則，通過普法宣傳、信息公開和政策法規(guī)引導(dǎo)，幫助企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶增強(qiáng)依法經(jīng)營意識(shí)，從源頭上有效糾正、減少和避免違法違規(guī)行為的發(fā)生，保障市場秩序和公平競爭。從企業(yè)和群眾的需求出發(fā)，針對(duì)食品領(lǐng)域普遍存在的過量使用添加劑、個(gè)別小區(qū)私搭亂建等違法行為，泰安高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局專門印制《規(guī)范使用食品添加劑保障生命健康安全》《治理違法建設(shè)提示函》等材料11000余份，登門入戶，對(duì)區(qū)內(nèi)企業(yè)和商戶進(jìn)行發(fā)放，逐一解讀提醒、廣泛宣傳，暖心服務(wù)得到企業(yè)和群眾的普遍好評(píng)，有效降低了違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

　　規(guī)范信息公示，以公開促誠信建設(shè)。泰安高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局堅(jiān)持“公開為常態(tài)、不公開為例外”原則，嚴(yán)格執(zhí)行“行政許可和行政處罰信息7日雙公示”制度，按照國家各級(jí)發(fā)改系統(tǒng)公共信用信息服務(wù)平臺(tái)目錄，完整、規(guī)范、準(zhǔn)確地向市級(jí)公共信用信息系統(tǒng)歸集、報(bào)送“雙公示”數(shù)據(jù)，接受群眾監(jiān)督，并及時(shí)做好信用修復(fù)。目前，已幫助公示期滿的違法失信企業(yè)實(shí)施信用修復(fù)16家次，6月份在高效快速幫助區(qū)內(nèi)某企業(yè)修復(fù)信用信息后，解了企業(yè)的燃眉之急，收到良好的反饋效果。