泰安高新區綜合行政執法局：以“執法+配套措施‘組合拳’” 擦亮政務公開服務品牌

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 許靜 通訊員 張佩）“《一封信》《聯系卡》《明白紙》《提示函》……公開政務信息、執法信息和政策法規、普法宣傳等配套服務猶如注射‘法制疫苗’，猶如配送‘預制菜’，精準匹配我們企業的需求，充分保障了我們的知情權、參與權，對執法局服務企業的做法表示贊同”。這是近日泰安高新區綜合行政執法局工作人員在電話回訪被行政處罰的企業時，企業負責人給予的中肯評價。

　　今年以來，泰安高新區綜合行政執法局以開展“執法效能深化年”活動為抓手，將推進政務公開與為民惠企服務緊密結合，不斷探索創新服務企業的方式和內容，通過創新公開方式、靠前提醒預警、深化信息公示等配套服務舉措，寓服務于執法全過程，以公開優服務、提效能、防風險、促誠信，增強公眾對執法工作的了解、信任和支持，提高政務公開的質效，為助力經濟社會高質量發展提供了有力法治保障。

　　創新方式方法，以公開促效能提升。針對泰安高新區部分企業和項目單位對綜合行政執法局部門職能、業務范圍、辦理流程、聯系方式等不熟悉，在辦理正常業務上缺乏方便快捷的咨詢辦理方式，影響企業辦事和政府服務效率的實際情況，泰安高新區綜合行政執法局在通過政府門戶網站公開執法領域事項清單、審批流程、審批環節等常規方式的基礎上，制作發放《泰安高新區綜合行政執法局服務企業聯系卡》《貼心優服務真心解企憂致全區企業家的一封信》等資料4000余份，將科室職責、業務負責人和聯系方式等信息對外公開，進一步提高政務公開的針對性和實效性，實現信息多跑路，企業少跑腿，在政府和企業之間搭建信息互通、資源互享、情感互融的橋梁紐帶，受到企業的廣泛贊譽。其中，聯系卡做法在全區通報表揚。

　　靠前提醒預警，以公開促風險防范。泰安高新區綜合行政執法局在執法過程中遵循“重在預防、靠前服務、風險預警及教育為主、懲罰為輔”的原則，通過普法宣傳、信息公開和政策法規引導，幫助企業和經營業戶增強依法經營意識，從源頭上有效糾正、減少和避免違法違規行為的發生，保障市場秩序和公平競爭。從企業和群眾的需求出發，針對食品領域普遍存在的過量使用添加劑、個別小區私搭亂建等違法行為，泰安高新區綜合行政執法局專門印制《規范使用食品添加劑保障生命健康安全》《治理違法建設提示函》等材料11000余份，登門入戶，對區內企業和商戶進行發放，逐一解讀提醒、廣泛宣傳，暖心服務得到企業和群眾的普遍好評，有效降低了違法違規風險。

　　規范信息公示，以公開促誠信建設。泰安高新區綜合行政執法局堅持“公開為常態、不公開為例外”原則，嚴格執行“行政許可和行政處罰信息7日雙公示”制度，按照國家各級發改系統公共信用信息服務平臺目錄，完整、規范、準確地向市級公共信用信息系統歸集、報送“雙公示”數據，接受群眾監督，并及時做好信用修復。目前，已幫助公示期滿的違法失信企業實施信用修復16家次，6月份在高效快速幫助區內某企業修復信用信息后，解了企業的燃眉之急，收到良好的反饋效果。