泰安市社保中心整理來電業務高頻事項印制成冊

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 楊文潔）為提供更加規范、高效、優質的人社窗口服務，方便職工群眾辦事咨詢，近日，市社保中心整理來電業務高頻事項54項，涉及10個科室，16部咨詢電話，并印制成冊，在局機關有關處科室、12333咨詢服務中心、中心各科室、大廳導服臺、各綜合柜員窗口長期留存。

　　市社保中心要求首接電話人員熟練掌握，隨時應答，減輕后室電話接聽壓力；積極對接市勞動保障咨詢服務中心熱線電話12333，對來電群眾進行精準服務。在“我來辦”便民服務區設專人指導網上辦業務，加強“高頻事項”和“社保小微”推廣力度，提速“網上辦”，減少企業群眾到大廳現場辦件量，進一步提升社保經辦服務質效。