泰安市社保中心整理來(lái)電業(yè)務(wù)高頻事項(xiàng)印制成冊(cè)
泰安日?qǐng)?bào)社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 楊文潔）為提供更加規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的人社窗口服務(wù)，方便職工群眾辦事咨詢，近日，市社保中心整理來(lái)電業(yè)務(wù)高頻事項(xiàng)54項(xiàng)，涉及10個(gè)科室，16部咨詢電話，并印制成冊(cè)，在局機(jī)關(guān)有關(guān)處科室、12333咨詢服務(wù)中心、中心各科室、大廳導(dǎo)服臺(tái)、各綜合柜員窗口長(zhǎng)期留存。
市社保中心要求首接電話人員熟練掌握，隨時(shí)應(yīng)答，減輕后室電話接聽(tīng)壓力；積極對(duì)接市勞動(dòng)保障咨詢服務(wù)中心熱線電話12333，對(duì)來(lái)電群眾進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)。在“我來(lái)辦”便民服務(wù)區(qū)設(shè)專人指導(dǎo)網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)，加強(qiáng)“高頻事項(xiàng)”和“社保小微”推廣力度，提速“網(wǎng)上辦”，減少企業(yè)群眾到大廳現(xiàn)場(chǎng)辦件量，進(jìn)一步提升社保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效。
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