7月31日8時左右，廣場執法大隊趙麗麗值班巡查時，在天外村游客中心安檢入口處撿到錢包一個，里面有一張銀行卡和若干現金。想到失主發現丟失錢包后肯定會著急，趙麗麗快速回到辦公室，通過景區失物招領群發布了信息。雖然只有一張銀行卡沒有身份證，線索較少，但細心的趙麗麗還是看到了銀行卡上“JIANGXUE”字樣，于是立即向呼叫中心求助查找“姜雪”（音）的聯系方式。聯系上姜雪時，她剛坐車到中天門，正心急如焚地尋找她的錢包。趙麗麗告訴姜雪，放心上山游玩，下山后到位于天外村的廣場執法大隊辦公室取回錢包即可。當天下午2點，姜雪來到大隊辦公室，取回了錢包，并對趙麗麗不斷表示感謝。