【責(zé)任福彩】與責(zé)任共生，秉責(zé)任前行

　　在福利彩票發(fā)行36周年之際，中國福利彩票發(fā)行管理中心（以下簡稱中福彩中心）舉辦“7·27”全國福彩系統(tǒng)責(zé)任彩票報(bào)告發(fā)布活動(dòng)，與31個(gè)省（直轄市、自治區(qū)）及深圳市的福彩機(jī)構(gòu)集中發(fā)布2022年度責(zé)任彩票報(bào)告。這是中國福利彩票誕生以來，全國福彩系統(tǒng)首次全部統(tǒng)一發(fā)布責(zé)任彩票報(bào)告。

　　33份報(bào)告直觀有力、誠意滿滿，以翔實(shí)的數(shù)據(jù)、豐富的案例全方位展現(xiàn)了福彩系統(tǒng)立足新階段、擔(dān)當(dāng)新使命，在責(zé)任彩票建設(shè)道路上不斷前行探索的生動(dòng)實(shí)踐和亮點(diǎn)成果。

　　責(zé)任引領(lǐng) 開拓公益福彩發(fā)展新局面

　　2022年，全國福彩系統(tǒng)堅(jiān)持“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”的發(fā)行宗旨，牢牢把握國家公益彩票的本質(zhì)屬性，全年共銷售福利彩票1481.31億元，籌集公益金461億元，公益金籌集率持續(xù)保持在高位，為社會福利和公益慈善事業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

　　記者梳理報(bào)告發(fā)現(xiàn)，各級福彩機(jī)構(gòu)在持續(xù)穩(wěn)定籌集公益金的同時(shí)，還通過強(qiáng)化公益金管理使用宣傳、講好公益故事等方式，推動(dòng)公益金管理使用與福彩發(fā)行銷售互促互進(jìn)，開拓公益福彩發(fā)展新局面。

　　“送你一朵小紅花”雙色球主題營銷活動(dòng)中，中福彩中心聯(lián)合各地福彩機(jī)構(gòu)為兒童福利機(jī)構(gòu)的兒童圓夢心愿，將公益宣傳與品牌營銷有機(jī)結(jié)合，激發(fā)公眾參與熱情、營造全民可公益的氛圍，讓這場充滿愛的活動(dòng)傳播得更遠(yuǎn)、更廣。

　　廣東省印發(fā)彩票公益金管理辦法，加強(qiáng)省級集中福彩公益金管理，提高資金使用效益；不斷完善公益金年度報(bào)告制度，連續(xù)9年集中展示全省21個(gè)地市（含深圳）年度公益金募集和使用情況，使公眾切實(shí)了解廣東福彩的公益實(shí)踐成果。

　　重慶市持續(xù)深化福彩公益品牌建設(shè)，圍繞“福彩助學(xué)助教”“福彩助力鄉(xiāng)村振興”“福彩有愛·送福到家”“福彩愛心幫幫幫”和“福彩，讓生活更美好”五大公益品牌開展系列活動(dòng)。

　　實(shí)施有溫度、有情懷、有實(shí)效的紓困舉措，聚焦解決人民群眾的急難愁盼問題，是江蘇省福彩公益金重點(diǎn)使用方向，資助開展困難家庭慈善救助、孤兒醫(yī)療康復(fù)明天計(jì)劃、“愛心助學(xué)”及“進(jìn)社區(qū)愛心敬老”等一系列品牌公益活動(dòng)，真正將暖民心、惠民生的公益幫扶落到實(shí)處。

　　責(zé)任融合 回應(yīng)關(guān)切做好負(fù)責(zé)任營銷

　　記者發(fā)現(xiàn)，回應(yīng)政府、購彩者、代銷者等利益相關(guān)方的期望與訴求，成為上一年度責(zé)任彩票報(bào)告的關(guān)鍵詞。福彩機(jī)構(gòu)通過健全利益相關(guān)方信息溝通機(jī)制，助力營造健康的行業(yè)生態(tài)與良好的發(fā)展環(huán)境。

　　為展示責(zé)任彩票實(shí)踐與成效，中福彩中心舉辦系統(tǒng)內(nèi)責(zé)任彩票年度報(bào)告發(fā)布活動(dòng)，開展“福彩責(zé)任周”宣傳活動(dòng)，多渠道、多形式加強(qiáng)與外部利益相關(guān)方的溝通。

　　山東省福彩中心持續(xù)推進(jìn)公信力建設(shè)，不斷拓寬信息發(fā)布渠道，暢通意見反饋渠道，對涉及福彩機(jī)構(gòu)的重大事項(xiàng)、重要活動(dòng)、社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題、重大突發(fā)事件等與公眾利益直接相關(guān)的問題，隨時(shí)接受社會各界咨詢、監(jiān)督。

　　負(fù)責(zé)任的營銷宣傳同樣是2022年度責(zé)任報(bào)告的關(guān)鍵詞。福彩系統(tǒng)借助新媒體渠道宣傳責(zé)任彩票、樹立責(zé)任形象，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，依法合規(guī)開展?fàn)I銷宣傳，引導(dǎo)公眾理性購彩。

　　天津市福彩中心走進(jìn)居民區(qū)，通過懸掛宣傳條幅、擺放宣傳展架、設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳單等形式，宣講彩票相關(guān)法律法規(guī)、公益金資助項(xiàng)目，詳細(xì)介紹何為非法彩票、如何分辨非法彩票與國家彩票以及如何處理“非法彩票”等知識。

　　安徽省福彩中心新增嗶哩嗶哩、快手、微信視頻號三大官方視頻宣傳渠道。截至2022年年底，13個(gè)自有新媒體平臺粉絲累計(jì)超100萬人次，曝光量逾5億次，品牌宣傳工作成效顯著。

　　此外，福彩系統(tǒng)始終嚴(yán)守《未成年人保護(hù)法》《彩票管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等法律法規(guī)要求，高度重視對未成年人的保護(hù)，如不在學(xué)校周圍設(shè)立銷售網(wǎng)點(diǎn)、銷售網(wǎng)點(diǎn)必須在醒目位置張貼“禁止未成年人購彩”等警示標(biāo)語、通過自有媒體及部分合作媒體加強(qiáng)有關(guān)宣傳，重點(diǎn)加強(qiáng)中國福彩網(wǎng)責(zé)任彩票欄目建設(shè)，大力宣傳禁止向未成年人銷售彩票和兌付獎(jiǎng)金等內(nèi)容。

　　責(zé)任強(qiáng)化 將責(zé)任意識貫穿全鏈條各領(lǐng)域

　　報(bào)告顯示，過去的一年，福彩系統(tǒng)嚴(yán)格恪守陽光規(guī)范，通過優(yōu)化開獎(jiǎng)節(jié)目、公開征召銷售網(wǎng)點(diǎn)等方式，持續(xù)塑造陽光的品牌形象，將責(zé)任意識貫穿事業(yè)全鏈條各領(lǐng)域。

　　中福彩中心編制并印發(fā)《開獎(jiǎng)工作手冊》，開展福彩系統(tǒng)開獎(jiǎng)工作培訓(xùn)，提升開獎(jiǎng)工作規(guī)范化、專業(yè)化水平；全年安全開獎(jiǎng)1003期，強(qiáng)化開獎(jiǎng)演播廳窗口展示功能，拓展新媒體播出渠道，優(yōu)化開獎(jiǎng)節(jié)目，策劃制作6期短視頻、1支形象廣告片、3篇科普文章及有獎(jiǎng)問答線上互動(dòng)活動(dòng)，進(jìn)一步普及開獎(jiǎng)知識。

　　各地優(yōu)化銷售網(wǎng)點(diǎn)公開征召模式，按照“公開公正、規(guī)范透明、從優(yōu)選擇、兼顧公益”的原則公開征召代銷者，深入打造“陽光福彩”形象。

　　江西省福彩中心在其官網(wǎng)、官微等平臺設(shè)置公開征召專欄和報(bào)名入口，在彩票打印紙背面增加征召宣傳圖片，定期采編、制作征召宣傳素材進(jìn)行媒體投放；推出新建站點(diǎn)自主營銷幫扶政策，完善“征召—培訓(xùn)—幫扶”一條龍服務(wù)模式，全年凈增站點(diǎn)732個(gè)。

　　福彩系統(tǒng)還通過開展網(wǎng)點(diǎn)星級評定、設(shè)立形象建設(shè)專項(xiàng)資金、改善網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、提升銷售人員服務(wù)意識與能力等，致力于不斷提升購彩體驗(yàn)，加強(qiáng)形象建設(shè)。

　　上海市福彩中心連續(xù)8年開展銷售網(wǎng)點(diǎn)星級評定，根據(jù)評定結(jié)果分類分級管理，同時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整星級評定制度，實(shí)現(xiàn)星級店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)分級、代銷費(fèi)率分級、銷售貢獻(xiàn)分級，不斷提升傳統(tǒng)銷售網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量。

　　此外，福彩系統(tǒng)始終堅(jiān)持在游戲設(shè)計(jì)研發(fā)中履行責(zé)任，加強(qiáng)游戲風(fēng)險(xiǎn)防控，開展游戲風(fēng)險(xiǎn)評估，推進(jìn)全生命流程游戲管理，構(gòu)建豐富多元、綠色健康、良性發(fā)展的游戲產(chǎn)品體系。

　　中福彩中心通過機(jī)制、技術(shù)、管理和設(shè)計(jì)有效防控風(fēng)險(xiǎn)，制定科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)控制方案，并且引入專業(yè)評估工具 Gamgard，對新開發(fā)的即開型游戲進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。對27款即開型彩票游戲進(jìn)行測評，并根據(jù)測評結(jié)果對游戲進(jìn)行調(diào)整，有效控制市場風(fēng)險(xiǎn)及社會風(fēng)險(xiǎn)。