居民“老熟人” 健康“大管家”

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 劉英迪）“年齡大了，不僅腿腳不方便，也老忘事。有了這個展板，再也不用擔心忘記家庭醫生的手機號了。”近日，在泰前街道農大社區郵電局宿舍，年逾八旬的陳先生指著張貼在樓道口的家庭醫生展板，向記者介紹他所熟悉的家庭醫生信息，話語中流露出滿滿的信任感和安全感。

　　原來，為進一步方便轄區群眾看病就醫，同時大力推廣家庭醫生簽約服務，泰前街道農大社區衛生服務站精心制作了家庭醫生展板，并張貼在小區公共宣傳欄等位置。這一便民舉措，既有助于群眾遇到健康問題時第一時間聯系醫護人員，也有力彰顯了農大社區衛生服務站“視社區居民為親人”的服務理念。

　　居家醫療+養老+長護險，構筑醫養結合新模式

　　醫療衛生服務，一頭連著民生福祉，一頭連著社會穩定，體現著醫療機構以人為本的服務宗旨。

　　泰前街道農大社區衛生服務站成立于2006年，主要承擔轄區內居民的基本醫療、預防、保健、康復、健康教育、計生指導等公共衛生和基本醫療服務。作為一所“五星級”社區衛生服務站，泰前街道農大社區衛生服務站在做好醫療、預防、保健、康復、健康教育等工作的同時，緊密結合轄區居民健康需求，主動作為、大膽探索，用一個個創新之舉提升轄區群眾看病就醫的滿意度和獲得感。

　　2017年，農大社區衛生服務站在全市基層醫療服務機構中率先開展了家庭醫生簽約服務。根據轄區居民分布及居住情況，農大社區衛生服務站組建了數支衛生服務團隊，由站長任組長，通過分工包片、走訪入戶等方式，為轄區居民建立健康檔案。截至目前，共為9000余人建立了健康檔案，建檔率、合格率、電子檔案建檔率都達到了較高水平。針對健康檔案登記資料及平時工作所掌握的信息，服務站工作人員能夠熟悉掌握轄區高血壓、糖尿病、冠心病等慢性病的社區居民情況，為下一步的居家醫療工作奠定了基礎。

　　2018年，農大社區衛生服務站精準對接老年人群多樣化、差異化的迫切醫療服務需求，在全市基層醫療服務機構中創新推出了居家醫療服務舉措，讓患有慢性病的老人尤其是那些失能、半失能老人在家就能享受到規范、專業、親情化的醫療服務，有效破解了老人老無所“醫”難題，走出了一條獨具特色的基層醫療衛生機構服務模式。

　　為提高工作效率，科學有序拓展服務，服務站20多名醫務人員分為8個小組，每一小組都由醫、護、公衛人員組成，定期到行動不便的老人家中提供血壓、心肺聽診等體格檢查和血糖監測、心電圖檢查等指標檢查，并提供必要的用藥和飲食指導。針對情況比較特殊的老人，醫護人員每天上門一次，為老人提供檢查、治療、送藥等個性化服務。平時，老人有需要只要給服務站打電話，醫護人員在幾分鐘之內便可趕到，保證老人能得到及時有效的呵護，做到了“隨叫隨到”“全能在線”，切實承擔起健康“守門人”的責任。

　　2021年，農大社區衛生服務站正式簽約成為泰安市職工長期護理保險定點護理機構。至此，農大社區衛生服務站全面開創了“居家醫療+養老+長護險”醫養結合新模式。

　　現如今，借助家庭醫生、居家醫療、長護險服務的開展，農大社區衛生服務站進一步拓寬了服務面、增加了服務供給，避免了“一人治療、全家跑醫院”的局面，滿足了老人以及失能、半失能人群的居家健康和照護需求，減輕了家庭負擔，提高了生活質量。

　　1+1+N，切實擔起健康“守門人”重任

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關情。

　　“作為社區群眾的健康‘守門人’，我們唯有想群眾之所想、急群眾之所急，主動而為、積極作為，才能夠不辜負群眾的信任。”泰前街道農大社區衛生服務站站長楊愛華深知，基層醫療衛生機構只有聚焦群眾需求，腳踏實地、履職盡責，方能走上高質量發展之路。為此，她帶領服務站全體人員踐行“1+1+N”的履職模式，切實擔起居民健康“守門人”的重任。

　　第一個“1”指的是一個綜合服務平臺，即社區衛生服務站。為達到“醫療、預防、保健、康復、健康教育、計劃生育服務”六位一體的服務功能要求，農大社區衛生服務站優化布局與環境，醫療區、保健區、服務區層次分明；服務站配備了血生化、血球儀、CRP等先進儀器和設施，有力滿足了轄區居民日常健康需求。第二個“1”指的是一支隊伍，即社區衛生服務站醫護團隊。現如今，服務站有醫務人員26人，其中全科醫生5名、中醫師4名、執業護士6名、藥師4名、康復師1名；中專及專科學歷以上9人，本科以上7人；取得省級以上全科醫學培訓合格證書的衛生技術人員占全站工作的人員的90%以上。服務站按照國家、省、市（區）相關要求，制定了中長期人才培養規劃，通過日常培訓、外出學習，專家講座等形式，全面提升醫務人員的業務能力。“N”指的是轄區群眾，即服務站的服務對象。

　　為提高老年人的健康意識，農大社區衛生服務站每年都會為65歲以上的轄區居民免費提供體檢服務。為增強服務效果，服務站不僅專門邀請三甲醫院的專家到場服務，而且還事先通過張貼海報、電話短信通知等方式告知居民，讓轄區65歲以上的老人能及時享受到這項福利。截至目前，這項惠民舉措已堅持了17年，深受轄區老年人好評。尤其值得一提的是，農大社區衛生服務站自籌資金，在全市社區醫療衛生機構中率先建立了“健康小屋”，充分發揮“互聯網+”功能，實現了65歲以上老年人“隨來隨檢，隨檢隨走”，查體結果第一時間上傳到網絡平臺，為老年人帶來了快捷、高效的健康體驗。

　　針對轄區居民健康實際，農大社區衛生服務站每年都會制定詳細的健康教育計劃，并根據實施情況進行總結評價，開展內容豐富、通俗易懂的健康教育講座，免費為社區居民提供健康咨詢與服務。據統計，自2006年6月至今，服務站累計組織健康教育講座600余次，開展健康咨詢活動千余次。

　　“只有做好前面兩個‘1’，才能真正服務好后面的‘N’。”楊愛華表示，農大社區衛生服務站全體工作人員將始終聚集群眾看病就醫的“急難愁盼”，全力提升轄區居民的健康指數，為健康泰安建設貢獻積極力量。