?山東平安產險 異地出險服務無差異

　　近日，宋女士駕車行駛至濟寧市微山縣境內時因走錯路倒車不慎碰撞電線桿，造成電線桿歪倒，周邊線路受損。

　　平安產險山東分公司查勘員李軒接到報案后，第一時間聯系客戶并驅車趕赴現場。宋女士為黑龍江人，到微山洽談業務，因道路不熟走錯路，著急掉頭時不慎碰撞電線桿。人生地不熟發生事故，又造成電路線路受損，既害怕又焦急。李軒站在客戶角度看問題，一邊電話安撫她的情緒，指導她調整車輛注意自身安全，一邊尋找最快到達現場的路線。10分鐘后到達現場，查勘事故損失情況，聯系物損單位盤點損失，進行現場救援。雖然客戶僅承保了交強險，但李軒依然留在現場積極協助客戶與第三方溝通物損賠付方案，充分維護了宋女士的利益，讓事故得以圓滿解決。

　　宋女士回到家后將這次有驚無險的事故講述給家人聽，家人都表示“平安的服務太給力了，我們要感謝人家呀！”宋女士特委托微山的生意朋友制作了一面印有“服務熱情周到，理賠快速高效”的錦旗送到查勘員李軒手中表達感激之情。

　　通訊員 殷曉軻