?重慶萬州洪澇災害事故 平安人壽快速啟動應急響應機制

　　據報道，2023年7月3日至4日，重慶市萬州區遭受暴雨襲擊，截至5日10時，降雨導致萬州區五橋、長嶺、白羊等36個鎮鄉街道受災，受災人口37226人，緊急避險轉移11578人，緊急轉移安置779人，事故已造成15人死亡，4人失蹤。事故發生后平安人壽啟動重大突發事故應急預案，總分公司成立應急處理小組，第一時間應對本次事故重慶分公司快速響應，主動排查人員信息，目前暫未發現我公司客戶出險。

　　天災無情、生命可貴，祈愿平安！平安人壽表示，將竭力履行保險保障的天職，積極踐行"為客戶尋找理賠的理由"服務承諾，密切關注事故處置的進展，持續排查客戶情況，確保各項應急、理賠及關懷服務舉措落實到位。

　　針對此次突發事件平安人壽推出6項服務舉措，第一時間啟動綠色通道，如發現公司客戶出險，第一時間為客戶及家屬提供溫暖便捷的服務。

　　1、主動排查客戶出險信息：開展理賠主動服務工作，多渠道獲取事件死傷人員名單，排查客戶出險信息；

　　2、簡化理賠手續：因此次重大突發事件導致身故的客戶，可按相關部門公布名單先行申請身故理賠；

　　3、理賠綠色通道：及時啟動理賠應急處理機制，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道；

　　4、提供上門理賠服務：對此次重大突發事件的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料等主動服務；

　　5、開通特案預賠服務：根據事故進展，結合客戶傷情啟動特案預賠流程，預付賠款；

　　6、取消定點醫院和自費限制。

　　通訊員 杜洽凱