泰山區綜合行政執法局省莊執法中隊：創新三項機制，服務企業發展

　　泰安日報社·中華泰山網訊（通訊員 丁磊）實行“企業服務專員”工作制度是我市為企業紓困解難、貼心服務的關鍵一招，是我市提升企業獲得感和滿意度的一項重大舉措，也是我市持續深入優化營商環境的重要抓手。泰山區綜合行政執法局省莊執法中隊按照市、區工作部署，迅速行動，創新建立上門服務、訴求辦理、督導考核3項機制，全力服務和保障新型工業化強市建設，不斷推動聯系企業高質量發展。

　　建立上門服務機制。省莊執法中隊5名“企業服務專員”主動聯系企業，規范上門頻次和方式，了解企業發展面臨的困難和問題，向70家聯系企業推送優勢政策，將惠企政策送達企業，方便企業了解最新政策信息，力所能及地幫助企業解決發展難題。建立訴求辦理機制。省莊執法中隊召開專題會議，綜合分析聯系企業反映較為集中的問題，組建攻堅型“企業服務專員”隊伍；規范問題收集、解決、反饋閉環工作機制，企業通過“企業服務專員”小程序反饋訴求問題，“企業服務專員”依托小程序對訴求進行分類推送、幫辦代辦，相關部門線上承接，實現全程網上辦理。建立督導考核機制。省莊執法中隊牢固樹立“讓企業滿意”的鮮明導向，組織聯系企業開展匿名評價活動，對“企業服務專員”的服務態度、辦結效率等按照“優秀、合格、不合格”3個等次進行評價，聯系企業評價意見和聯系企業發展成效等將被作為“企業服務專員”年度考核評先樹優的重要依據，進而鼓勵、引導“企業服務專員”扎實開展好服務企業各項工作，助力營造一流營商環境。