一站式服務(wù)中心服務(wù)群眾零距離

　　 為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，縮短排隊等候時間，改善患者就醫(yī)感受，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，泰山區(qū)人民醫(yī)院啟用“一站式服務(wù)中心”，有效縮短市民看病等待時間，提高就診效率。　　

　　一站式服務(wù)中心將醫(yī)務(wù)服務(wù)、志愿服務(wù)、投訴接待和報告補(bǔ)打等服務(wù)功能集為一體，實行柜臺式服務(wù)，整合服務(wù)功能，簡化辦事流程，為患者及家屬辦理相關(guān)手續(xù)提供最便捷的服務(wù)路徑。一站式服務(wù)中心進(jìn)一步實現(xiàn)了服務(wù)關(guān)口前移，為患者提供“簡、便、快、優(yōu)”的“一站式服務(wù)”，讓群眾享受便捷高效就診服務(wù)。

　　 綜合管理為疼痛診療賦予新意義

　　 在醫(yī)院里，疼痛無處不在，需要多個科室從門診階段見到患者開始便密切關(guān)注患者就醫(yī)感受，及時干預(yù)縮短患者疼痛時長、緩解患者疼痛強(qiáng)度，提高職業(yè)素養(yǎng)、提供人文呵護(hù)，“綜合管理”四個字為疼痛診療賦予了新的定義。　　

　　泰山區(qū)人民醫(yī)院統(tǒng)籌手術(shù)室、麻醉科、產(chǎn)科、消化內(nèi)科等科室，開展無痛胃腸鏡、無痛分娩等治療，進(jìn)一步提高醫(yī)院疼痛綜合管理服務(wù)水平。

　　 遠(yuǎn)程醫(yī)療讓“家門口”看病不再難

　　 為增進(jìn)民生福祉，打造全民健康工程，讓百姓得到廉價、有效、安全的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，泰山區(qū)人民醫(yī)院推出——遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。

　　 遠(yuǎn)程醫(yī)療會診，不僅盡可能地減少了患者的重復(fù)檢查，降低患者醫(yī)療檢查費(fèi)用額外支出，還能提升醫(yī)療質(zhì)量和效率，讓現(xiàn)有的醫(yī)療資源實現(xiàn)利用最大化。

　　 通過線上與線下的信息共享，打通了患者線上會診、線下就診的途徑，切實實現(xiàn)患者就醫(yī)少“跑腿”，讓患者得到及時、高效、精準(zhǔn)的診斷和治療，實現(xiàn)線上線下一體化就診流程，方便患者就醫(yī)的同時，為基層提供更加優(yōu)質(zhì)專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

　　 醫(yī)療服務(wù)“適老化”搭建愛老敬老服務(wù)平臺

　　 近年來，泰山區(qū)人民醫(yī)院通過深入開展老年健康促進(jìn)行動，進(jìn)一步優(yōu)化老年醫(yī)療衛(wèi)生資源配置，不斷加快老年健康服務(wù)體系建設(shè)，推動老年人健康管理更趨科學(xué)化、規(guī)范化。

　　 醫(yī)院聚焦老年人就醫(yī)問題，在服務(wù)中心設(shè)立助老服務(wù)站，同時建立老年人就醫(yī)綠色通道，提供掛號、繳費(fèi)、取藥、出入院辦理等快捷服務(wù)，全方位打造適老化特色服務(wù)。

　　 針對診斷明確、病情穩(wěn)定，且行動不便的老年人，醫(yī)院提供特需上門服務(wù)，為老人居家醫(yī)療服務(wù)提供最大的支持。　　

　　同時，醫(yī)院還開設(shè)安寧療護(hù)病房，力求打造全方位適老化醫(yī)療服務(wù)，讓為老、敬老、愛老、助老成為醫(yī)院的新風(fēng)尚。醫(yī)院從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，最大限度為老年人就診提供便利服務(wù)，讓老年人老有“醫(yī)”靠，老有心安。

　　 近年來，泰山區(qū)人民醫(yī)院始終把患者所需所想放在第一位，牢記以患者為中心的服務(wù)宗旨，急患者之所急，憂患者之所憂，想患者之所想，切實提升患者的就醫(yī)感受和滿意度，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，為廣大人民群眾身體健康保駕護(hù)航。