一站式服務中心服務群眾零距離

　　 為進一步優化服務流程，強化服務意識，縮短排隊等候時間，改善患者就醫感受，構建和諧醫患關系，泰山區人民醫院啟用“一站式服務中心”，有效縮短市民看病等待時間，提高就診效率。　　

　　一站式服務中心將醫務服務、志愿服務、投訴接待和報告補打等服務功能集為一體，實行柜臺式服務，整合服務功能，簡化辦事流程，為患者及家屬辦理相關手續提供最便捷的服務路徑。一站式服務中心進一步實現了服務關口前移，為患者提供“簡、便、快、優”的“一站式服務”，讓群眾享受便捷高效就診服務。

　　 綜合管理為疼痛診療賦予新意義

　　 在醫院里，疼痛無處不在，需要多個科室從門診階段見到患者開始便密切關注患者就醫感受，及時干預縮短患者疼痛時長、緩解患者疼痛強度，提高職業素養、提供人文呵護，“綜合管理”四個字為疼痛診療賦予了新的定義。　　

　　泰山區人民醫院統籌手術室、麻醉科、產科、消化內科等科室，開展無痛胃腸鏡、無痛分娩等治療，進一步提高醫院疼痛綜合管理服務水平。

　　 遠程醫療讓“家門口”看病不再難

　　 為增進民生福祉，打造全民健康工程，讓百姓得到廉價、有效、安全的醫療衛生服務，泰山區人民醫院推出——遠程醫療服務。

　　 遠程醫療會診，不僅盡可能地減少了患者的重復檢查，降低患者醫療檢查費用額外支出，還能提升醫療質量和效率，讓現有的醫療資源實現利用最大化。

　　 通過線上與線下的信息共享，打通了患者線上會診、線下就診的途徑，切實實現患者就醫少“跑腿”，讓患者得到及時、高效、精準的診斷和治療，實現線上線下一體化就診流程，方便患者就醫的同時，為基層提供更加優質專業的醫療服務。

　　 醫療服務“適老化”搭建愛老敬老服務平臺

　　 近年來，泰山區人民醫院通過深入開展老年健康促進行動，進一步優化老年醫療衛生資源配置，不斷加快老年健康服務體系建設，推動老年人健康管理更趨科學化、規范化。

　　 醫院聚焦老年人就醫問題，在服務中心設立助老服務站，同時建立老年人就醫綠色通道，提供掛號、繳費、取藥、出入院辦理等快捷服務，全方位打造適老化特色服務。

　　 針對診斷明確、病情穩定，且行動不便的老年人，醫院提供特需上門服務，為老人居家醫療服務提供最大的支持。　　

　　同時，醫院還開設安寧療護病房，力求打造全方位適老化醫療服務，讓為老、敬老、愛老、助老成為醫院的新風尚。醫院從細節做起，從小事做起，最大限度為老年人就診提供便利服務，讓老年人老有“醫”靠，老有心安。

　　 近年來，泰山區人民醫院始終把患者所需所想放在第一位，牢記以患者為中心的服務宗旨，急患者之所急，憂患者之所憂，想患者之所想，切實提升患者的就醫感受和滿意度，以更加優質、高效、便捷的醫療服務，為廣大人民群眾身體健康保駕護航。