泰安市中心醫(yī)院：“互聯(lián)網(wǎng)+”蹚出為民服務(wù)“智慧路”

　　泰安日?qǐng)?bào)社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 張偉 審核 晁彤彤）通過視頻連線，醫(yī)患雙方可以在“云端”實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”溝通交流；患者提供相應(yīng)診斷材料，醫(yī)生即可在線提供診療服務(wù)……泰安市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院自正式運(yùn)營以來，不斷完善服務(wù)功能、優(yōu)化服務(wù)流程，滿足了群眾“點(diǎn)點(diǎn)手指看病，足不出戶看專家”的需求，有效改善了群眾就醫(yī)體驗(yàn)，切實(shí)提高了群眾就醫(yī)滿意度。

　　問診、開方、拿藥、住院，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院功能全面升級(jí)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”迅速發(fā)展。按照“智慧醫(yī)院建設(shè)工程”規(guī)劃，為全面提升質(zhì)量安全管理水平和醫(yī)療服務(wù)能力，泰安市中心醫(yī)院于2019年8月成立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，開啟了為民服務(wù)新通道。

　　近年來，經(jīng)過持續(xù)優(yōu)化、完善、升級(jí)，泰安市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院從最初單一的線上咨詢模式，逐步發(fā)展成為集“診前免費(fèi)咨詢”“慢性病常見病復(fù)診”“社區(qū)協(xié)同門診”“用藥咨詢”“體檢報(bào)告解讀”“檢驗(yàn)服務(wù)”“藥品配送”“檢查檢驗(yàn)線上預(yù)約線下檢測(cè)”“輔助檢查結(jié)果查詢”“健康科普宣教”等多功能于一體的智慧化、集約化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)了診前診中診后連續(xù)服務(wù)、線上線下有效互補(bǔ)、院內(nèi)院外充分融合的全方位服務(wù)。

　　

　　“在傳統(tǒng)咨詢服務(wù)基礎(chǔ)上，我們?nèi)嫔?jí)線上服務(wù)功能，從最初的圖文問診發(fā)展到圖文、視頻并行，線上科室從個(gè)位數(shù)擴(kuò)容到110余個(gè)，在線醫(yī)師從十幾人增至近八百人，日均接診200余人次。”泰安市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院負(fù)責(zé)人告訴記者，截至目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院累計(jì)診療50000余人次，與基層醫(yī)院協(xié)同診療300余人次，達(dá)到了省內(nèi)領(lǐng)先水平。

　　目前，泰安市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以實(shí)現(xiàn)“圖文問診”和“視頻問診”兩種問診方式。采用“圖文問診”方式時(shí)，患者可以通過發(fā)送文字、圖片或語音，與醫(yī)生進(jìn)行在線溝通交流；采用“視頻問診”方式時(shí)，患者可以通過視頻連線，與醫(yī)生實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)“面對(duì)面”交流。功能方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還可以為住院患者提供自動(dòng)掌上入院、掌上繳費(fèi)、掌上出院、住院賬單查詢等服務(wù)。

　　省時(shí)、省力、省事、省心，“指尖上”的服務(wù)得民心

　　“早上通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開的藥，下午就送到家了，真是太方便了。”談起互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院帶來的就醫(yī)便利，市民徐先生直言“方便便捷”“省時(shí)省心”。

　　原來，徐先生的父親患有冠心病、高血壓，今年3月初因心慌到泰安市中心醫(yī)院住院治療。出院后，老人按照醫(yī)生開具的處方，定期服用相關(guān)藥物，效果一直不錯(cuò)。前段時(shí)間，徐先生打算帶老人去醫(yī)院復(fù)查，順便再拿一些藥物。得知通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就可以在線咨詢醫(yī)生后，徐先生就趁周末在家時(shí)間，為老人進(jìn)行了復(fù)診。“尤其對(duì)于我們平時(shí)工作忙碌的人來說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院真正解決了看病拿藥的大煩惱。”徐先生說。

　　

　　據(jù)介紹，泰安市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院具體就診流程為：

　　（1）注冊(cè)登錄：關(guān)注泰安市中心醫(yī)院微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“預(yù)約就診”→“電子健康卡”→“就診人管理”，選擇“新增就診人信息”并驗(yàn)證（三種方式任選一種），選擇需要綁定的就診卡（初次就診者請(qǐng)選擇在線建檔）。（2）預(yù)約掛號(hào)：點(diǎn)擊“預(yù)約掛號(hào)”，選擇“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，根據(jù)病情選擇就診科室、就診醫(yī)生、問診方式、就診時(shí)間段，添加就診人，完善“病情描述、檢查檢驗(yàn)報(bào)告及相關(guān)信息”完成掛號(hào)，等待醫(yī)生接診。

　　泰安市中心醫(yī)院充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打破時(shí)空限制的功能，為廣大群眾提供“7×24”小時(shí)線上服務(wù)，精心打造了一個(gè)“掌上醫(yī)療服務(wù)”生態(tài)圈，滿足了群眾越來越高的就醫(yī)需求。