長(zhǎng)白山景區(qū)讓游客手機(jī)失而復(fù)得

　　歷時(shí)4個(gè)多小時(shí) 查了100輛大巴 長(zhǎng)白山景區(qū)讓游客手機(jī)失而復(fù)得 

　　7月11日一早，“悠游吉林”微信公眾號(hào)后臺(tái)收到一封來(lái)自游客的感謝信，感謝長(zhǎng)白山景區(qū)工作人員讓其手機(jī)失而復(fù)得。

　　據(jù)了解，7月8日，一名游客在長(zhǎng)白山景區(qū)乘坐下山大巴車的時(shí)候，不慎將手機(jī)遺失在大巴車上。下車發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失后，她隨即返回去尋找，同時(shí)聯(lián)系了長(zhǎng)白山旅游股份有限公司黨員先鋒崗位值班人員，尋求他們的幫助。

　　接到游客消息后，黨員先鋒崗位值班人員馬上聯(lián)系了運(yùn)營(yíng)二部經(jīng)理杜運(yùn)君，溝通所有大巴車駕駛員們尋找遺失手機(jī)。“下午兩點(diǎn)多我們接到的電話，用電臺(tái)組織人員馬上行動(dòng)起來(lái)，景區(qū)有100多臺(tái)大巴車，我們首先要做的就是縮小范圍。”杜運(yùn)君說(shuō)。

　　根據(jù)游客手機(jī)的定位信息，景區(qū)工作人員第一輪鎖定了70臺(tái)大巴車，杜運(yùn)君、大巴車駕駛員和工作人員們?cè)谲囕v行進(jìn)途經(jīng)的幾個(gè)點(diǎn)位進(jìn)行停車尋找，可始終沒(méi)能找到手機(jī)。

　　“游客當(dāng)天要乘坐高鐵，因?yàn)閷ふ沂謾C(jī)已經(jīng)耽誤了一段時(shí)間，如果不馬上下山就會(huì)耽誤下一個(gè)行程，于是我們先讓游客安下心來(lái)，說(shuō)我們一定會(huì)努力尋找，另外幫助她開(kāi)通綠色通道先行返程趕高鐵。”杜運(yùn)君說(shuō)。

　　“咱們不能放棄，手機(jī)對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)太重要了，里面肯定有游客比較珍貴的信息。我們趕緊根據(jù)手機(jī)定位開(kāi)始了第二輪尋找。”杜運(yùn)君說(shuō)，根據(jù)手機(jī)定位發(fā)現(xiàn)，手機(jī)從山上向下運(yùn)行，于是第二輪鎖定了30臺(tái)向下運(yùn)行的車輛。頂著淅淅瀝瀝的雨，工作人員找遍了這30臺(tái)車，可還是沒(méi)能找到。這一找，輾轉(zhuǎn)了大巴行車的所有景點(diǎn)停車位，連續(xù)排查了幾個(gè)小時(shí)，眼看就到了下班時(shí)間。

　　杜運(yùn)君表示，手機(jī)定位一直在景區(qū)里，只是鈴聲太小，而且一定掉在了非常隱秘的角落里。那時(shí)天已經(jīng)黑了，尋找更加困難。于是杜運(yùn)君安排鎖定的30臺(tái)車首先返回停車場(chǎng)，并安排車輛在安靜的場(chǎng)外依次排開(kāi)。“我們撥打手機(jī)，一直沒(méi)聽(tīng)到什么聲音，再打恐怕就沒(méi)電了，于是又聯(lián)系游客，游客通過(guò)遠(yuǎn)程方式讓手機(jī)播報(bào)警示音，我們駕駛員一字排開(kāi)圍著每輛車轉(zhuǎn)，最后在最邊上的一輛車邊聽(tīng)到了一點(diǎn)聲音。”杜運(yùn)君和工作人員馬上上車，在一個(gè)非常隱蔽的縫隙里發(fā)現(xiàn)了手機(jī)，手機(jī)掉落的位置不好，無(wú)法拿出來(lái)，工作人員又拆了座椅才拿出手機(jī)。經(jīng)過(guò)4個(gè)多小時(shí)的冒雨尋找，手機(jī)終于找到了！100余名駕駛員都松了口氣，默默散開(kāi)隊(duì)伍，去準(zhǔn)備第二天的運(yùn)營(yíng)工作。“我們第一時(shí)間聯(lián)系了這名游客，讓她先安下心來(lái)，然后要了地址給游客快遞回去。”杜運(yùn)君說(shuō)。

　　游客在感謝信里提到：“原本我都快不抱希望了，結(jié)果奇跡出現(xiàn)，在敦化火車站聽(tīng)聞手機(jī)找到的喜訊時(shí)我直接激動(dòng)得蹦起來(lái)了……”感謝的話說(shuō)了一句又一句，可還是表達(dá)不完這份感謝之情，于是她寫(xiě)下了這封感謝信，由衷地感謝這些認(rèn)真負(fù)責(zé)的長(zhǎng)白山人，并送上了自己最真摯的祝愿。就像游客在感謝信中寫(xiě)到的：“這是我第一次來(lái)到長(zhǎng)白山，沒(méi)想到令我印象最深的不是壯美的景色，而是景區(qū)工作人員對(duì)待游客認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的有條不紊，長(zhǎng)白山景美人更美！”

　　對(duì)于這份感謝，杜運(yùn)君笑著說(shuō)：“這都是我們應(yīng)該做的。現(xiàn)在是旅游旺季，每天都有1萬(wàn)名多游客到訪景區(qū)，經(jīng)常有游客丟失手機(jī)的情況，我們都會(huì)認(rèn)真幫助游客尋找。”