太平人壽“保險+醫(yī)康養(yǎng)”為老年心態(tài)減齡

　　“莫道桑榆晚，為霞尚滿天。”隨著陸沖&滑板、滑雪、沖浪、潛水、騎行、飛盤等潮流運動熱度攀升，我們發(fā)現(xiàn)其中多項運動已不再是年輕人的“專場”，也有為數(shù)不少的年長者樂享其中。這不僅代表著老齡群體“休將白發(fā)唱黃雞”的樂觀心態(tài)，更釋放了新型養(yǎng)老需求和養(yǎng)老模式更迭的信號。

　　從“被動養(yǎng)老”到“樂享養(yǎng)老”提升晚年生活品質

　　“與以往‘走一步看一步’的‘被動養(yǎng)老’不同，如今越來越多的老年人開始關注自己的晚年生活質量和精神享受。”太平人壽高級經(jīng)理孫世娥對此頗有感受。這不僅因為她自身是即將步入養(yǎng)老生活的60后，更是她在與太平人壽客戶溝通中得到的真實反饋。

　　近幾年，老年群體的消費意愿和消費能力的逐步攀升，越來越多老年人的養(yǎng)老需求正在從生存型向發(fā)展型轉變。他們不再滿足于傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老，對專業(yè)社區(qū)養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老、個性化養(yǎng)老等多層次、高品質健康養(yǎng)老服務產生了更為龐大的需求。

　　為服務國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系，太平人壽從2014年開始布局的養(yǎng)老產業(yè)，2021年推出太平“樂享養(yǎng)老”服務品牌，創(chuàng)建了多層次養(yǎng)老服務，涵蓋“樂享家”“樂享游”等養(yǎng)老業(yè)務，以不同的服務與模式服務太平客戶，打造具有太平特色的養(yǎng)老服務體系。

　　具體而言，“樂享家”提供社區(qū)養(yǎng)老服務，截至2023年1月底，太平人壽已在全國21省（自治區(qū)、直轄市）27室布局了32家養(yǎng)老社區(qū)，其中“樂享家”項目14家（含4家自建項目“梧桐人家、海棠人家、芙蓉人家、木棉人家”）“樂享游”項目18家，基本實現(xiàn)“東西南北中”廣覆蓋。

　　以上海“梧桐人家”為例：

　　“公寓面積46平至80平，多種房型供選擇，有適合1位老人居住的緊湊一居室，也有一室一廳、二室一廳、兩室兩廳等，可選擇性較多。”

　　“房間里的適老化設計十分貼心。入門口的換鞋凳，高度合適，旁邊有一個扶手；衛(wèi)生間的馬桶旁、淋雨里都有緊急呼叫的按鈕，以防不小心滑到后沒有人及時發(fā)現(xiàn)。淋浴房的玻璃門全部采用雙側打開的設計，地面的排水是無臺階的設計，方便輪椅直接推進、推出。”

　　“社區(qū)配套涵蓋了老人不同階段的需求，兼顧餐飲、娛樂、護理與基礎醫(yī)療服務，在這里，不只是養(yǎng)老，而是享受生活。比如室內高爾夫、空中跑道、游泳池、健身中心、SPA、圖書館、悠然學院(老年大學)。除此之外，文娛生活也豐富多彩。”

　　“我最關注的還是晚年的護理和醫(yī)療服務，在梧桐人家社區(qū)對面自建了二級康復醫(yī)院，有內科、外科、中醫(yī)科、康復科、放射科、化驗科等。屬于醫(yī)保定點醫(yī)院。大部分疾病都可以在社區(qū)內的醫(yī)院解決，十分方便。”

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　　體驗過“梧桐人家”養(yǎng)老服務的客戶和代理人表示，“她”滿足了對未來養(yǎng)老的所有想象，在這里不僅可以享受美好晚年生活，心態(tài)也會保持年輕。

　　值得一提的是，太平人壽自建+第三方合作的養(yǎng)老社區(qū)已覆蓋云南、蘇州、杭州、廈門、青島、天津、北京、大連、深圳等在內的20余個城市，真正實現(xiàn)了夏有清涼、溫暖過冬的“旅居式”養(yǎng)老。

　　從“扁鵲大兄弟”到“上工治未病” 健康管理更貼心

　　過去，保險更多的是事后補償、賠償，而如今保險公司在著力由事后滅火向事中控制和事前防范轉變。對于風險處置，不僅要做風險的分攤和轉移，還要逐步從“風險等量補償”向“風險減量管理”轉變，這是未來保險業(yè)必須要做的。同樣，在健康管理中需要的不僅僅是通過保險產品實現(xiàn)事后的補償，更重要的，是事前的預防和事中的干預，通過端口前移，做到“治未病”，實現(xiàn)風險緩釋，這才是保險真正的內涵和價值。

　　如何做到事前防控？太平人壽的“樂享健康”有話說。

　　在“太平樂享健康”公眾號，我們可以看到基因檢測、腸道益生菌檢測、航天無創(chuàng)微磁檢測等各種融合前沿理論及技術的健康檢測項目，這里更多的是優(yōu)質健康資源的選擇，以及健康生活方式的引導，而不僅僅是傳統(tǒng)的保險產品。

　　當客戶有具體的醫(yī)療需求時，“樂享健康”提供了多種便捷渠道幫助客戶實現(xiàn)自己的需求。比如，協(xié)助客戶直接、快速判斷健康情況的疾病自診、24小時電話醫(yī)生，讓客戶能夠方便就醫(yī)及治療的自助掛號、重疾住院和手術安排，提供海外第二診療意見的重疾美國通等。

　　通過對客戶需求的深度把握，太平人壽將優(yōu)質的健康資源進行精選和整合，確保客戶通過“樂享健康”這個平臺，以簡單便捷的方式實現(xiàn)對自身的健康管理，對于有更多醫(yī)養(yǎng)需求的老年人而言，這無疑是對他們健康的有力保障。

　　目前，該品牌服務專區(qū)目前已建設起兒童、養(yǎng)老、醫(yī)藥、院士四大專區(qū)。其中兒童專區(qū)集合了科普、心理健康、健康咨詢、線下就醫(yī)等多項服務，并已上線“健康寶”特色服務產品；養(yǎng)老專區(qū)涵蓋保健診療、護理康復、安寧療護、心理精神支持等，其中的“孝欣寶”系列產品就是為解決老人尋醫(yī)問診中的實際困難而設計推出的；醫(yī)藥專區(qū)整合了頭部藥品供應平臺，為客戶提供藥事服務、醫(yī)囑管理、線上線下購藥優(yōu)惠等服務；院士專區(qū)則是太平人壽與大專家合作共同運營的高端醫(yī)療服務專區(qū)。真正實現(xiàn)了讓“動態(tài)生命表”更加合理。

　　隨著時代的變遷、市場的發(fā)展，客戶對于保險保障和養(yǎng)老服務的需求不斷變化，太平人壽也將持續(xù)勇?lián)熑闻c使命，不斷優(yōu)化“保險+醫(yī)康養(yǎng)”服務模式，用高質量的保險保障和服務去匹配消費者不斷提升的健康養(yǎng)老需求，守護萬家太平！

　　通訊員 張明霞