太平人壽貼心服務感動客戶 異地加保為太平“打CALL”

　　張先生在外地工作，思鄉倒不是問題，最讓他放心不下的就是家中的老父母。剛剛赴外地工作時，他就在太平人壽為老人配置了醫療險。他明白，父母年齡漸大，發生疾病的概率也較高，希望借助保險來轉嫁風險，不至于讓自己掙得辛苦錢付之東流。

　　今年4月初，泰安肥城支公司接到張先生報案，稱父親因急性心梗住院治療，目前已出院，詢問理賠資料和理賠流程等問題。

　　張先生的父親居住在邊遠鄉鎮，交通不便，剛出院身體比較虛弱，兒子又不在身邊。一方面，他需要理賠款來緩解當前經濟窘境，另一方面，家中實在無法騰出人手來準備理賠資料。

　　太平人壽的工作人員在得知客戶情況后，主動驅車60多公里上門幫被保人補充信息，并且多次往返于公司和醫院幫客戶提取病例，準備理賠手續、提交理賠。

　　資料提交后，經過公司審核，張先生父親的情況符合重疾的理賠條件，賠付金額17000余元。

　　張先生得知理賠結論后，對太平人壽貼心服務感到非常滿意。他說：“我因為工作無法陪伴在父母身邊，這次父親生病，多虧了太平人壽的工作人員替我奔波，為我操心，忙前忙后。太平人壽不僅保險產品好，服務更是一流。”

　　張先生對太平人壽的理賠和服務非常滿意，又通過“遠程雙錄”系統為自己加保了太平人壽的產品，用實際行動為太平人壽“打CALL”。

　　通訊員 張明霞