優(yōu)化提升旅游環(huán)境，推動(dòng)泰安文旅二次創(chuàng)業(yè)、再創(chuàng)輝煌系列評(píng)論② 愛(ài)游客就是愛(ài)泰安

　　“山美水美人更美”。人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，帶動(dòng)旅游需求逐步由注重觀光向觀光與休閑體驗(yàn)轉(zhuǎn)變。旅游，不僅只是看風(fēng)景，也是近距離感受城市的過(guò)程。旅游經(jīng)濟(jì)是“口碑經(jīng)濟(jì)”“美譽(yù)度經(jīng)濟(jì)”，不能抱有“愛(ài)來(lái)不來(lái)，自然有人來(lái)”的觀念，必須秉持“游客思維”“待客之道”，以熱情好客的態(tài)度和以游客為中心的貼心服務(wù)，讓游客乘興而來(lái)、盡興而歸。一個(gè)游客遇到的一切都是旅游環(huán)境。在泰安，人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境，愛(ài)游客就是愛(ài)泰安，愛(ài)泰安就要愛(ài)游客，要視游客為遠(yuǎn)方來(lái)客，待游客如自家親朋，全方位優(yōu)化提升旅游環(huán)境，改進(jìn)旅游服務(wù)水平，讓游客來(lái)了不想走，走了還想來(lái)。

　　灑掃門(mén)庭，以迎嘉賓，這是古已有之的待客之道。堅(jiān)持“游客思維”，必須圍繞游客核心需求，大力提升旅游品質(zhì)，打造精品景區(qū)。要積極適應(yīng)游客出游意愿、出游方式、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)習(xí)慣的新變化，在品質(zhì)和特色方面下功夫，積極策劃推出一批內(nèi)容豐富、形式多樣、參與性強(qiáng)的文旅節(jié)事活動(dòng)、文旅特色線路，打造一批爆款旅游產(chǎn)品，為游客提供更多符合口味的新產(chǎn)品、新服務(wù)。端午節(jié)假期前，我市策劃設(shè)計(jì)了“登高、探源、靜心、行遠(yuǎn)、燈火、風(fēng)味、康養(yǎng)、洗禮”8大主題和30條精品旅游推薦線路，推出“發(fā)現(xiàn)不一樣的泰安”泰山+惠游套票。據(jù)初步測(cè)算，通過(guò)套票售出，泰山景區(qū)帶動(dòng)18家熱點(diǎn)景區(qū)、旅游區(qū)實(shí)現(xiàn)游客引流6120人次，新增約2000個(gè)住宿接待人天數(shù)。景區(qū)是優(yōu)化提升旅游環(huán)境的核心環(huán)節(jié)，愛(ài)游客就要呈現(xiàn)給他們場(chǎng)景豐富、最具特色的旅游品質(zhì)。

　　 堅(jiān)持“游客思維”，軟環(huán)境與硬環(huán)境同樣重要。要站在游客角度換位思考，為廣大游客提供更多有溫度、有高度、優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)與幫助。端午節(jié)假期，為保障市民游客的停車(chē)需求，我市專(zhuān)門(mén)在14條道路設(shè)置停車(chē)泊位544個(gè)，這便是旅游環(huán)境優(yōu)化提升行動(dòng)中的一次溫情服務(wù)。期待有更多的城市管理者和廣大市民，讓愛(ài)游客就是愛(ài)泰安成為一種行動(dòng)自覺(jué)，拿出最大的誠(chéng)意、最實(shí)的舉措，真正讓每一位遠(yuǎn)道而來(lái)的游客行得順心、住得安心、吃得放心、玩得開(kāi)心、游得舒心，在飽覽自然風(fēng)光的同時(shí)，也能領(lǐng)略城市的管理水平、社會(huì)的文明程度。

　　 旅游是一場(chǎng)雙向奔赴，不是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”。把旅游當(dāng)成“客人”和“東道主”的良性互動(dòng)，在一次相逢后將會(huì)再有重逢。讓我們展示泰安人的熱情好客、淳樸厚道，像愛(ài)泰安一樣愛(ài)游客，讓游客一樣愛(ài)泰安。

　　（最泰安全媒體評(píng)論員）