強化人文關懷，打造特色護理。臨床資料顯示，不孕不育患者往往要承受來自家庭、社會、經濟以及認知等各方面的壓力，六成以上的患者會出現緊張、焦慮、抑郁等負面情緒。針對這種情況，生殖遺傳科積極拓展特色護理服務，護士長馬為梅帶領護理人員開展了“動力催眠”，有效緩解患者緊張焦慮情緒，用專業和愛心驅走患者的“心靈陰霾”。針對部分患者提出的“希望回家也能開展自我訓練”的要求，生殖遺傳科護理團隊通過微信和釘釘開展線上訓練，進一步豐富了“云端”服務內容。

　　 拓展服務渠道，化解患者“急難愁盼”。為改善患者就醫感受，生殖遺傳科通過提供“陪同體驗”服務，從流程和制度上解決患者就醫過程中的難點、堵點，減少患者往返奔波頻率，縮短患者就診等候時間。舉例來說，為減少患者等待時間，科室做好預約診療護理，將取卵鮮胚周期與凍胚周期分時段管理。工作中，針對外地患者交通不方便等情況，生殖遺傳科醫護人員主動加班建檔，為患者順利進入治療周期提供最大便利。

　　 美化就醫環境，提升患者就醫感受。在醫院大力支持下，生殖遺傳科進一步美化環境，實施“6S”管理，打造了溫馨別致、賞心悅目的就醫環境。同時，科室全新打造輔助生殖技術區，實驗室胚胎環境安全升級，各項質量指標穩中有升。

　　 一個個扎實有效的舉措，一項項別出心裁的服務，彰顯了生殖遺傳科“醫”心為民的初心。在今后工作中，生殖遺傳科全體醫護人員將主動而為、創新而行，努力提高群眾看病就醫的獲得感和滿意度。