假日期間，紅門票務站工作人員靠前一步，主動服務，打造文明優質旅游窗口形象。票務站工作人員在紅門游客中心綜合服務臺設置了便民服務箱，免費為游客提供熱水、雨傘、藥箱、輪椅、嬰兒車等物品；在售票大廳設置了旅游指南和導游牌，方便游客更好了解景區景點信息。另外，票務站大屏幕、語音廣播及時發布旅游出行信息，為游客提供更加準確、便捷的信息服務。

　　 6月23日上午，工作人員接到游客求助電話，游客下山后在游客中心西門處休息，雙腿抽筋無法自己行走，工作人員第一時間趕到，攙扶游客去洗手間，其后又協助游客在游客中心附近入住客棧，周到細致的服務贏得游客的連聲道謝。6月23日20時許，工作人員在關帝廟附近發現一名無人陪伴的兒童，遂向前詢問，得知孩子來自浙江寧波，與家長在下山過程中走散，工作人員將兒童帶至紅門游客中心播音室進行安撫，并多途徑聯系其父母，最終孩子與父母在紅門游客中心服務臺重聚。

　　 假日期間，幫助游客找尋走失家人、歸還錢包手機、進行醫療救助等好人好事不勝枚舉，一件件平凡的小事處處體現著來自泰山景區的人文關懷，工作人員熱情、周到、優質、細致的服務，拉近了游客與景區的距離，讓烈日出行的游客感受到了來自景區那份專屬的“清涼”。

　　 此外，紅門票務站還加強了假日值班值守，實時根據客流變化情況，合理調整人員配置，嚴格執行領導帶班和工作人員24小時值班制度。在轄區內，工作人員向前來購票的游客耐心講解如何網上預約購票，積極幫助游客解決出行中遇到的難題，讓游客享受到了泰山景區的溫馨服務。

　　（審核晁彤彤）