審批服務進園區(qū) 企業(yè)實現(xiàn)“零跑動”

　　泰安日報社·最泰安訊（記者 劉明薈）今年以來，泰山區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革，圍繞向企業(yè)發(fā)展提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務，從要素、周期、流程三個維度，融合惠企政策咨詢、綜合登記、銀行預約、法律服務需求聯(lián)系，矛盾風險防控調(diào)處，金融服務咨詢，法治教育培訓、企情動態(tài)收集等多種功能，全力打造以“物流一件事”“企業(yè)開辦園區(qū)辦”“幫辦代辦全流程”“醫(yī)保社保查詢辦”四大模塊為一體的園區(qū)企業(yè)服務中心。

　　速恒現(xiàn)代物流園區(qū)位于上高街道辦事處，該項目總投資15.5億元，項目總占地面積500畝，總建筑面積約8萬平方米，是“以物流主業(yè)帶動商流、信息流、資金流聚集，進而帶動工、商、貿(mào)全面發(fā)展”的供應鏈金融一體化物流綜合體。

　　強功能，重建設，集成優(yōu)勢資源搭建企業(yè)“平臺鏈”。

　　園區(qū)政務服務中心，圍繞企業(yè)開辦、項目審批和高頻公共服務事項辦理設置綜合受理區(qū)、自助服務區(qū)，企業(yè)洽談區(qū)、休息等候區(qū)等功能區(qū)域，設立3個包含政策咨詢、企業(yè)登記、銀行預約等服務一窗受理窗口，1個幫辦代辦窗口，采取“園區(qū)配備+區(qū)級下沉”方式配備3名專職業(yè)務人員，就近開展享受政策咨詢、項目審批、網(wǎng)報輔導、辦件受理、幫辦代辦、證照發(fā)放等服務；中心高標準配備電腦、打印機、“泰好辦”自助機等設備，為園區(qū)企業(yè)提供24小時自助服務，推進自助服務終端向園區(qū)延伸，確保園區(qū)高效建成集信息與咨詢、審批與服務、管理與協(xié)調(diào)、訴求與回應于一體的綜合服務平臺。

　　強隊伍，重服務，互通優(yōu)勢資源形成全景“服務鏈”。

　　“幫辦服務”幫企業(yè)“種下苗”。組建園區(qū)企業(yè)服務中心“流動政務服務隊”，由部門單位業(yè)務骨干主動進園提供業(yè)務咨詢、政策宣傳、審批協(xié)調(diào)、代辦培訓等服務，推行“專員+接力”“幫您辦”工作模式。專員辦即園區(qū)內(nèi)幫代辦專員負責園區(qū)內(nèi)所有項目的全流程、全周期手續(xù)幫辦服務。接力辦即除園區(qū)外的重點業(yè)務幫辦服務，由審批部門幫代辦服務團隊與政務大廳各部門首席服務官一起共同為企業(yè)提供幫辦服務，直至所有手續(xù)全部辦結，強化部門聯(lián)動，減少溝通環(huán)節(jié)，提升審批效率。

　　“定制服務”幫企業(yè)“扎穩(wěn)根”。針對企業(yè)開辦、項目建設等痛點、難點問題，提供個性化、定制服務，編制企業(yè)定制政務服務菜單，將政策解讀、許可輔導、許可協(xié)商、并聯(lián)審批、陪同辦理、免費代辦、預約辦事、延時服務、上門服務等個性服務納入菜單內(nèi)容，作為開展企業(yè)定制政務服務的基礎。試行開展“物流一件事”“洽談即服務”“開工即配套”“竣工即辦證”等建設項目極簡審批定制服務。

　　“延伸服務”幫企業(yè)“長成林”。加強政銀合作，以興業(yè)銀行為戰(zhàn)略合作試點銀行進駐園區(qū)，實現(xiàn)登記注冊、證照打印、賬戶服務的多元化“一站式辦理”。聯(lián)合區(qū)政務服務中心泰政惠企工作室，推出法律服務需求聯(lián)系、矛盾風險防控調(diào)處、法治教育培訓、企情動態(tài)收集等延伸服務，針對企業(yè)服務的過程中存在企業(yè)辦事難、精準服務難、交叉服務三大突出問題，從事前、事中、事后三個時段順暢糾紛快速化解、聯(lián)合會商調(diào)研，幫助企業(yè)紓困解難。

　　強流程，重制度，厚植創(chuàng)新優(yōu)勢促成企業(yè)“改革鏈”。

　　按照“審批環(huán)節(jié)最簡、申請材料最少、辦理時限最短、辦理成本最低”的原則，下沉事項全部實行即來即辦，全面落實首問負責、一次性告知、限時辦結等制度。試行優(yōu)化開展“物流一件事”“企業(yè)開辦園區(qū)辦”“幫辦代辦全流程”“醫(yī)保社保查詢辦”等四個服務模塊，推行“洽談即服務”“開工即配套”“竣工即辦證”建設項目極簡審批改革，將審批服務貫穿企業(yè)開辦、參保登記、稅務繳納、公積金、項目簽約、落地建設、竣工投產(chǎn)、擴能增產(chǎn)等全生命周期，促成企業(yè)改革鏈，從根本上解決企業(yè)群眾“不會辦”“一事跑多趟”等問題。

　　好的營商環(huán)境就是最好的“梧桐樹”、最大的“吸鐵石”，是一座城市最核心的競爭力。下一步，泰山區(qū)行政審批服務局將以惠企和便民服務為宗旨，持續(xù)深化“放管服”改革，厚植市場主體成長“沃土”，積極拓展園區(qū)企業(yè)服務中心服務廣度，深入規(guī)劃靶向服務，把企業(yè)服務中心打造成為助力企業(yè)發(fā)展的“業(yè)務高地、政策高地、服務高地”，切實以可觸可感的優(yōu)質(zhì)服務為企業(yè)注入發(fā)展動能，譜寫園區(qū)企業(yè)發(fā)展新篇章。