泰安高新區北集坡街道：42個實體驛站科學規劃運營 服務企業發展再展新區特色

　　泰安日報社·最泰安訊（記者 王軍 通訊員 韓金棟）一張辦公桌，用于網格員辦公和接待群眾；一張網格圖，明確網格人員及服務范圍；一件紅馬甲，代表的是義務與責任；一個便民服務柜，為群眾提供茶水、醫藥用品、老花鏡、打印機、充電寶、雨傘等共享工具......走在泰安高新區的大街小巷，不時就能在路邊發現一個掛著黨群網格驛站的小房子，這里是人民群眾的解憂站、是人民群眾的連心驛站，這樣的房子在高新區現有42個。2023年初，為全面加強建成區網格管理，緊緊圍繞“黨建引領網格化治理”工作要求，打通服務群眾的“最后一公里”，實現服務群眾“零距離”，北集坡街道在建成區42個網格建立“黨群網格驛站”，其中居民網格20個，企業網格22個。

　　推動網格化，打造基層治理服務平臺

　　推動網格化社會治理是一項夯基筑底、利民惠民的大事要事。今年以來，泰安高新區北集坡街道黨工委在不斷總結運用疫情防控經驗的基礎上，按照泰安市委組織部印發的《黨建引領網格化治理工作規范》，以“網格走訪、網格服務、網格治理”為重點，加強網格化載體建設，建立黨建引領、條塊結合、運轉高效的社區網絡化管理服務工作體系，實現對轄區5000余家各類社會組織單位管理服務全覆蓋，構建網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的基層治理管理服務平臺，提高基層治理社會化、法治化、智能化、專業化水平，推動常治長效，進一步提升城市基層治理效能，實現共建共治共享，打造了獨具高新區特色的“幸福家園”網絡服務品牌。

　　為了做好網絡化管理服務工作體系的組織保障工作，泰安高新區下發要求，民政工作辦公室牽頭做好新成立社區的報批工作，落實好社區工作者待遇保障。人力資源管理部牽頭做好社區工作者招錄，配備公益性崗位，配齊網格員隊伍，財政財務管理部負責列支專項經費保障社區網格正常開展工作。

　　當好“信息員”，“站”內信息全通曉

　　細化落實網格員日常巡查內容，突出轄區戶籍人口、常住人口、流動人口、商業網點等基本信息的熟悉和掌握程度，督促網格員建立一戶一檔、一企一檔，動態收集各類民情信息，建立起橫到邊、縱到底、全覆蓋、無死角的民生數據庫。位于奧源時代小區的9號網格內既有小區又有商圈，網格員去年上門為群眾做核酸的時候，發現一戶人家只有兩個上學的孩子在家，關于父母的情況孩子只字不提。后來，工作人員經過多次了解情況，發現孩子母親因病住院，同時支付了高額的醫藥費。得知情況后，網格員主動想辦法，力所能及地為這個家庭做一些政策允許的幫助，目前各項工作正在進展中。

　　主動開展為民為企服務，這只是網格員日常工作的一個縮影。網格員在做好日常疫情防控、安全生產巡查、綜合治稅服務等各項工作的同時，還積極開展各種各類養老服務，上門為老人送餐、打掃衛生、理發等。手機計步器上每天兩萬余步的數字，記錄著他們為民服務不停歇的腳步。

　　當好“安全員”，“站”內安全勤筑牢

　　發揮網格“鐵腳板”作用，網格員深入商圈、“五小場所”，全面排摸各類消防安全隱患，全方位做好督查整改工作，以網格責任感織密居民生命財產安全網。

　　安全生產日常巡查是網格員的一項重要工作，對網格內安全生產單位進行監督檢查及時發現各類違章隱患。去年以來，北集坡街道網格員共發現上報各類隱患信息1075條，聯合各部門辦結1075條。網格員深入居民小區通過入戶查看、電話溝通等方式向亂拉電線的居民講解飛線充電的危害。截至目前，網格員共計查收居民小區私接電線125條，勸導不文明充電350余人次，切實提高居民安全感。

　　走進位于光彩工業園門口的29號黨群網格驛站，一家企業有關負責人員正在填寫安全生產大排查大整治大督查問題清單。29號網格針對轄區全是企業的特點，有針對性地建立了督查清單填報制度，同時，還將每周走訪計劃、待辦事項上墻，每周五召開業務例會，及時跟蹤解決各類問題。

　　當好“引導員”，“站”內文明廣宣傳

　　以入戶走訪、廣場活動、節日晚會等有利契機，網格員主動發放各類宣傳單，向群眾講解各類政策法規。同時，網格員借助公眾號、微信群等各類新媒體窗口，講好網格員工作內容和暖心故事，進一步提高網格宣傳的覆蓋面。

　　圍繞社會文明風尚，網格員挨家挨戶走訪居民及沿街商鋪，派發宣傳資料，面對面解讀社會主義核心價值觀，厚植“創建為民、創建惠民、創建靠民”理念，營造城市文明濃厚氛圍。同時，各網格還結合轄區實際情況，開展各具特色的文體活動，學雷鋒志愿服務、送戲下鄉等受到群眾好評。

　　29號網格針對轄區企業的需求，在短視頻平臺上開設了“好企我來炫”“好企有崗”等專欄，助力企業招工，影響力、點贊率不斷提高。近日舉辦的“名企青年面對面”單身青年聯誼會，吸引了轄區40余名各行各業的企業青年參加，活動不僅為廣大單身青年搭建了相互交流的平臺，還搭建了社區與企業的共建橋梁，社區與企業共同謀劃推動有特色、有溫度、有內涵的黨群活動，為共同走好社企共贏之路奠定了基礎。

　　當好“服務員”，“站”內服務再升級

　　去年以來，北集坡街道創新建設8個工業社區，劃分22個企業網格，設立社區黨委、網格黨總支以及企業微網格，配備專職網格員，像服務居民一樣服務企業。最初，網格員入企開展工作困難重重。很多企業對社區工作不理解，甚至給入企調研的社工吃“閉門羹”。社區書記鼓勵網格員們從點滴小事感動企業，繼續把企業當“家業”，把職工當“家人”，把需求當“家事”，持續送上關懷：敲不開門，就送服務上門，兜底解決企業生產經營“包袱”。

　　去年冬天，40網格的網格員在常態化深入企業走訪調研時，了解到國電公司外協隊伍住宿難題，迅速上報至湖東工業社區黨委。社區黨委立即向街道黨工委轉達企業訴求，并快速反應聯系利家莊村支部書記，協調利家莊村可租用房源，快捷有效地解決了外協隊伍入住問題，不僅解決了企業職工難題，還讓企業打開了“心門”，用網格的力量將城市基層治理的觸角延伸到工業聚集區的每個角落。

　　北集坡街道辦事處始終將民情所需作為社會治理的重要一環，始終踐行初心使命，堅持“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的工作理念，響應泰安市委打響“國泰民安”社會治理品牌的總號召，著力實現共建共治共享的社會治理生動局面。社區網格員用腳步丈量每一寸土地，充分發揮網格員職責，通過織密織牢基層治理一張網，不斷提升綜合服務水平，他們用行動換取群眾“十分滿意”，不斷為基層服務管理工作添磚加瓦。