“碼上提·碼上辦”小程序設(shè)置意見征集、定制服務(wù)等功能，社區(qū)將小程序二維碼制成標(biāo)識牌懸掛在單元門口，讓居民體驗到“家門口”反映問題的便利。

　　 通過“碼上提·碼上辦”小程序，居民可以隨時匿名反映問題和意見，也可以預(yù)留聯(lián)系方式，提出服務(wù)需求，由社區(qū)根據(jù)“點單”內(nèi)容定制服務(wù)。目前，社區(qū)服務(wù)事項主要包含疏通下水道、燃?xì)鈾z修等日常應(yīng)急服務(wù)，以及上門為老年人理發(fā)、課業(yè)輔導(dǎo)、糾紛調(diào)解等特色服務(wù)，還涉及法律咨詢、家政、醫(yī)療、家電維修等專業(yè)有償服務(wù)。通過使用小程序，居民可以足不出戶進(jìn)行線上預(yù)約，方便了日常生活。

　　 此外，向陽社區(qū)同步拓寬線下渠道。除樓長、單元長隨時收集匯總居民意見建議外，由社區(qū)黨委牽頭，各網(wǎng)格黨支部每周進(jìn)行入戶走訪，面對面傾聽居民訴求，根據(jù)居民意見反饋隨時充實更新小程序服務(wù)清單，進(jìn)一步紓民困、解民憂，讓實事辦到“心坎上”，難題解在“家門口”。

　　 自“碼上提·碼上辦”小程序使用以來，居民反饋的問題在社區(qū)與網(wǎng)格中得到充分解決，小程序成為泰安市12345便民熱線、“惠萬家”服務(wù)熱線的重要補(bǔ)充。