2023全國旅游公共服務典型案例征集展示活動啟動

　　為貫徹落實國務院印發(fā)的《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，持續(xù)推進旅游公共服務高質量發(fā)展，文化和旅游部公共服務司日前發(fā)布《關于開展“2023全國旅游公共服務典型案例征集展示活動”的通知》（以下簡稱《通知》），擬組織開展“2023全國旅游公共服務典型案例征集展示活動”，總結推廣各地在解決旅游公共服務領域痛點、堵點問題，有效提升游客出行體驗方面的好經驗好做法，充分發(fā)揮先進典型的示范帶動作用，引導各地切實提升旅游公共服務水平。

　　《通知》明確，此次案例征集展示活動由文化和旅游部公共服務司主辦、中國旅游報社承辦，征集對象為地方各級政府主導、企業(yè)和社會組織共同參與、面向廣大游客提供的公共性、公益性、非營利性旅游公共服務典型案例，包括旅游公共信息服務、旅游公共交通服務、旅游惠民便民服務及旅游安全服務4個類別。

　　根據《通知》，旅游公共信息服務類案例需體現各地在拓展線下和線上旅游公共信息服務渠道，全面提高旅游公共信息的覆蓋面、便利性和準確性方面的好做法，包括旅游服務中心（點）建設和管理機制創(chuàng)新，旅游服務中心與旅游集散中心、公共文化場館等一體化建設，旅游公共服務智慧平臺建設，跨部門信息整合，利用新興媒體拓寬信息發(fā)布渠道等。旅游公共交通服務類案例需體現各地在強化交通網“快進慢游”功能，加快構建安全快捷、體驗豐富、功能完善的旅游公共交通服務體系方面的好做法，包括旅游集散中心、旅游交通引導標識、旅游風景道、旅游休閑綠道、旅游服務區(qū)（驛站）、公共營地、旅游停車場、跨交通工具聯(lián)程聯(lián)運等。旅游惠民便民服務類案例需體現各地在創(chuàng)新旅游優(yōu)惠、免費政策，保障特殊群體旅游權益，促進旅游市場恢復振興方面的好做法，包括旅游景區(qū)門票減免、旅游消費券發(fā)放、旅游志愿服務、旅游廁所革命、旅游無障礙設施、特殊群體旅游權益保障等。旅游安全服務類案例需體現各地在提高旅游應急救援能力、保障游客生命健康安全方面的好做法，包括旅游安全設施設備、旅游安全預警、旅游安全教育、旅游安全監(jiān)管、旅游安全救援等。