平安人壽入選“中國金融品牌影響力典范”“中國金融品牌創新典范”

　　近日，由《中國銀行保險報》主辦的“金諾·第七屆中國金融品牌影響力傳播案例征集活動”入選名單正式揭曉，中國平安人壽保險股份有限公司（以下簡稱“平安人壽”或“公司”）憑借“平安管家”居家養老品牌傳播案例、平安臻享RUN年度創意傳播案例入選中國金融品牌影響力典范、中國金融品牌創新典范。

　　2022年，依托集團醫療健康生態圈，平安人壽全面布局“保險+居家養老”“保險+健康管理”， 聯合集團內專業公司重磅打造“平安管家”居家養老服務和平安臻享RUN健康管理服務計劃兩大保險服務品牌。公司采用線上電影級發布會、運動品牌跨界、媒體開放日等傳播方式，向社會公眾傳遞了“保險+養老”“保險+健康”的品牌內涵，彰顯品牌核心優勢。

　　近年來，平安人壽從消費者需求出發，秉承“專業創造價值”的理念，在平安集團“綜合金融+醫療健康”的“One Ping An”生態版圖下,持續深化健康管理、居家養老、高端養老三大核心服務改革，推動“保險+服務”有序落地，提高產品和服務的品質和價值，全面提升公司的社會價值和品牌影響力。

　　隨著我國社會老齡化程度的不斷加深，養老問題備受社會各界關注。對中國人而言，“家”是心之所向，也是情之所系，我國有90%左右的老年人選擇居家養老。為了幫助長者實現在家養老的樸素心愿，平安秉持“老人舒心，子女放心，管家專心”的價值主張，重磅打造“平安管家”居家養老服務品牌，通過“三位一體的養老管家”、“10大服務場景”和“1套監督體系”，為老年人打造高品質的居家養老解決方案。

　　“三位一體的養老管家”包括智能管家、生活管家和醫生管家。平安自主研發的智能系統，提供生活助手、智慧物聯等功能，打造以智能音箱為載體的智能管家，為客戶提供全天候的守護。生活管家能夠7*24小時線上響應長者的需求，一站式對接各類服務，解決老年生活中遇到的各種問題。醫生管家可為長者定制健康管理方案，提供全天候實時音視頻問診。中國平安通過打造養老管家服務，幫助客戶對接居家養老的醫、食、住、行、財、康、養、樂、護、安十大場景問題，其中，整合適老化改造、1+X到家護理、特色體檢、慢病管理、O2O文娛活動等精品服務也成為平安養老管家的服務亮點。在“1套監督體系”方面，平安搭建出一套“五管十維”供應商監督體系，借由這套體系監督服務質量，幫助老人和子女監督服務過程，充分保障老人的各項權益。

　　據悉，居家養老是平安布局“保險+養老”的重要戰略項目，自2022年1月1日開始試點，經過多輪迭代升級趨向成熟。2022年9月23日，中國平安用線上直播的方式召開“平安管家”居家養老品牌發布會，重磅官宣居家養老品牌，推出“平安管家·一站式居家養老建議解決方案”。該發布會定位為“電影級”發布會，為觀眾營造了一場“故事片”般的觀影體驗，立體化樹立平安居家養老品牌形象，展示品牌核心優勢。截至2023年2月，已有超4萬名客戶獲得居家養老權益，超1萬名客戶開啟權益，服務覆蓋全國47座城市，深獲客戶、市場的認可。未來，中國平安將繼續打磨居家養老服務，致力于打造中國居家養老第一品牌。

　　響應健康中國戰略，平安人壽聯合集團內其他專業公司重磅打造平安臻享RUN健康管理服務計劃（以下簡稱"平安臻享RUN"），以在線問診、門診預約協助及陪診、慢病防控、重疾專案管理等亮點服務，為客戶提供“省心、省時又省錢”的一站式健康管理服務體驗。截至2022年末，平安人壽已累計服務約1,859萬客戶。

　　平安人壽圍繞平安臻享RUN的服務體系，以亮點服務為抓手，將健康生活的態度融入品牌內核，傳遞了“用專業守護全民健康生活”的服務宗旨。傳播活動聚焦年輕群體的生活方式和場景，打破人們對保險行業的刻板印象，打開有關于保險+健康的全新感官體驗，塑造了平安臻享RUN的年輕化品牌形象，同時引導受眾積極參與運動、熱愛健康生活。

　　2023年3月，平安人壽聯合北大國際醫院、平安健康等平安集團內其他專業公司，推出北大國際全科醫生服務，通過打造“品牌醫生主動服務”“三到網絡高效就醫”“優質資源精準推薦”三位一體的綜合健康服務體系，為客戶提供相識、相知、相伴的全周期醫療健康服務，真正解決客戶的醫療痛點。隨著"平安家醫"全科醫生服務落地北京，健康管理服務升級為“健康醫療”，進一步豐富了"保險+服務"的內涵和外延。

　　《2023中國金融消費者品牌影響力指數報告》研究發現，在金融消費者眼中，成功的企業需要持續追求創新和卓越，提高產品和服務的質量和價值，注重社會責任和公益行動，提高企業的社會價值和品牌影響力。平安人壽黨委書記、董事長楊錚表示，平安人壽始終堅持“以人民為中心”的發展思想，積極響應國家戰略，推動產品和服務創新，塑造了良好的口碑。未來，公司將繼續深耕“保險+服務”，推動公司邁向高質量發展，以保險之力服務國計民生，為人民美好生活貢獻平安力量。

　　《中國銀行保險報》自2017年首次舉辦“金諾·中國金融品牌影響力傳播案例征集活動”，至今已經連續成功舉辦七屆。活動覆蓋保險、銀行、信托、資管等行業，是銀行業保險業極具影響力的品牌盛會。今年，活動共面向行業征集到近400個優秀傳播案例，邀請到了來自中國保險行業協會、中國信托業協會、凱度Brand Z、Brand Finance、北京大學經濟學院、中國傳媒大學BBI商務品牌戰略研究所、清博智能等機構專家從多個維度對參選案例進行評價。

　　【重要提示】

　　【1】中國平安人壽保險股份有限公司保留對服務內容、服務提供對象、服務提供規則的調整權利；

　　【2】本材料所涉居家養老服務僅用于向您介紹平安居家養老項目，不構成任何形式的要約或要約邀請。具體服務內容、服務流程及付費服務價格等請以平安養老管家服務號/小程序相應信息披露為準。

　　【3】本材料所涉居家養老服務系由平安健康互聯網股份有限公司及/或具有經營資質的第三方服務機構實際提供。其中，部分服務內容所涉咨詢結果或評估建議不能代替醫生面診和醫院診療，如您有任何不適，請您及時線下就醫；相關服務項下各項測試所顯示指標，亦不作為診斷、確認和治療依據，請謹慎參考。

　　【4】平安臻享RUN健康服務計劃服務提供對象：限指定產品的被保險人，服務詳情、服務使用規則等詳見《平安臻享RUN健康服務計劃服務手冊（2023版）》；

　　【5】“平安家醫”全科醫生服務提供對象：目前僅限北京地區投保平安盛世金越（至尊版）養老年金保險（1685，簡稱金越至尊年金）且附加平安附加福佑重大疾病保險（1687，簡稱福佑重疾）的被保險人客戶及服務手冊約定的其他相關人員使用，服務詳情、服務使用規則等以《北大國際全科醫生服務手冊（2023版）》、《平安臻享RUN健康服務計劃服務手冊（2023版）》說明為準；

　　【6】“平安家醫”全科醫生服務由平安人壽委托北京怡健殿診所有限公司、北京怡健殿望京診所有限公司、北京大學國際醫院和北京北大醫療康復醫院、平安健康互聯網股份有限公司共同提供；平安臻享RUN健康服務計劃所涉服務由平安人壽委托平安健康互聯網股份有限公司、平安醫療科技有限公司共同提供，各項具體服務的實際提供方請以上述服務手冊披露的為準；

　　【7】隨著服務體系的運營與完善以及外部因素等影響，“平安家醫”全科醫生服務、平安臻享RUN服務內容可能發生變化，平安人壽將及時調整服務手冊并按調整后的服務手冊提供服務，當服務項目發生變化時會及時以投保書中約定的方式通知您、向您提供更新后的服務手冊并在官方網站（https://life.pingan.com/gongkaixinxipilu/healthServiceInfo.jsp）公示說明調整的原因、調整后結果及決策流程；

　　【8】本資料所載內容僅供您理解條款所用，在某些情形下，我們不承擔給付保險金的責任。具體保險責任、責任免除、合同解除及其他內容詳見保險條款。

　　通訊員 杜洽凱