物業“紅”起來 民心“暖”起來
泰安日報社·最泰安訊(記者 崔東旭 尹燕紅 通訊員 許長紅 鞠文龍 審核 晁彤彤)東方欲曉,晨光熹微,占盡春色的玉蘭花隨風搖曳,小城新泰揉揉惺忪的睡眼,開啟了它忙碌又安適的一天。5月25日,新泰市開展第二屆物業主題日“物業融網·紅暖萬家”暨“建和美家園·創服務品牌”活動。

活動中,紅色物業故事講述中平凡物業人的一天令人動容;詩歌朗誦《物業人之歌》帶我們感受物業人的力量;歌舞《美麗新泰我的家》帶我們領略新泰的大美畫卷;最美物業人的頒獎令人心潮澎湃。儀式上還為最美物業人頒獎,為物業調解員頒發聘書。
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“‘李師傅,我們家水管壞了’‘小麗姐,我老公又喝酒了,你快來幫我勸勸他’……你們可能不相信,我手機總是24小時開機。對我來說,物業客服不僅是一份工作,更是一種情感的依托,雖然大多是一些小事瑣事,但我感到很有干勁。”新泰市朋聚物業客服人員李麗一臉開心地說道。
“老破舊”變身“幸福里”,“小物業”改善“大民生”。為實現物業服務與城市基層治理深度融合,切實解決群眾反映強烈的難點、堵點和痛點問題,2022年,按照新泰市委、市政府統一部署,成立了由發改、住建、市場監管、綜合執法等11個相關部門組成的紅色物業集中攻堅行動專班,投資380萬元對61個住宅小區修復道路面積41280平方米,施劃停車位1020個,對具備實施條件的小區安裝充電設施460個;完善基礎設施建設,推進完成8個小區改造提升;投資717.5萬元,改造面積31.64萬平方米,改善5000多戶群眾居住環境。
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值得一提的是,為解決無物業服務小區的管理問題,徹底掃除社區治理的盲點和死角,新泰市把實施物業服務全覆蓋作為推進全市紅色物業攻堅行動的一項重點工作。按照“新老結合、肥瘦搭配”原則,形成“一區一策”“失管”小區清零行動工作方案。目前,已有稅務局宿舍、熱電廠宿舍、糧油公司宿舍、干休所等84處無物業小區完成交接,讓居民切實感受到物業服務帶來的幸福感和獲得感。
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新泰市大力實施“物業融網·紅暖萬家”工程,推進物業行業管理示范點建設,樹立一批物業管理示范項目,實施紅色物業365工程打造“一年365天,紅色物業陪伴你身邊”暖心品牌,全力提高居民幸福感和滿意度。
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澤華裕泰園5號樓業主劉娜高興地說道:“我們小區實施的‘五項特色服務’非常便民,設施標準化服務、星級提升服務、老幼照料服務、便民親民服務、溫馨微愿服務,尤其是老幼照料服務非常好,有專門的棋牌書畫室,自己有點急事啥的還可以讓老人孩子在那里待一會兒。”
“物業‘紅’起來了,小區‘活’起來了,民心才能‘暖’起來。我們的‘紅色物業’已成燎原之勢,小區舊貌換新顏,人居環境越來越美麗。”新泰市房產管理服務中心黨組書記、主任朱德學說道,“2023年,我們將積極探索老舊小區改造新路徑,計劃改造項目14個,涉及2092戶,60棟樓,18.3萬平方米。接下來,新泰市將不斷優化‘紅色物業’服務水平,擦亮社區新面貌,讓居民的事有人管、大家的事齊商議,不斷提升居民的‘幸福指數’。”


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