客戶送錦旗為太平人壽主動服務點贊

　　近日，鄭女士（化姓）手持一面印有“情系客戶急人所急 盡心服務至善至美”字樣的錦旗送至太平人壽濱州中心支公司理賠人員的手中，以表達感激之情。

　　鄭女士激動地說：“只記得當時投保時說過合同生效需要30天等待期，我這次住院是投保第14天，以為還在等待期之內，所以出院后沒有報案。事情過去很長時間了，無意間和公司代理人聊起來，她竟然說意外是沒有等待期的，又給報銷了。你們這種主動服務的態度特別值得點贊！”

　　據悉，鄭女士在2021年5月投保了太平人壽的醫療險。投保第14天，鄭女士不慎意外摔傷致腰椎骨折，住院手術花費4萬余元。

　　太平人壽代理人在服務過程中了解到鄭女士的情況后，積極協助客戶準備理賠資料。代理人為鄭女士提交了理賠申請后，僅3個多小時該筆理賠便結案了。當收到了1.5萬元的理賠款時，客戶很滿意，并表示一定要告訴親朋好友購買太平人壽的保險。

　　太平人壽友情提示：購買醫療險后，因意外導致被保險人發生住院醫療事項，可正常理賠，無需考慮等待期。

　　通訊員 劉學靜