客戶(hù)送錦旗為太平人壽主動(dòng)服務(wù)點(diǎn)贊

　　近日，鄭女士（化姓）手持一面印有“情系客戶(hù)急人所急 盡心服務(wù)至善至美”字樣的錦旗送至太平人壽濱州中心支公司理賠人員的手中，以表達(dá)感激之情。

　　鄭女士激動(dòng)地說(shuō)：“只記得當(dāng)時(shí)投保時(shí)說(shuō)過(guò)合同生效需要30天等待期，我這次住院是投保第14天，以為還在等待期之內(nèi)，所以出院后沒(méi)有報(bào)案。事情過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間了，無(wú)意間和公司代理人聊起來(lái)，她竟然說(shuō)意外是沒(méi)有等待期的，又給報(bào)銷(xiāo)了。你們這種主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度特別值得點(diǎn)贊！”

　　據(jù)悉，鄭女士在2021年5月投保了太平人壽的醫(yī)療險(xiǎn)。投保第14天，鄭女士不慎意外摔傷致腰椎骨折，住院手術(shù)花費(fèi)4萬(wàn)余元。

　　太平人壽代理人在服務(wù)過(guò)程中了解到鄭女士的情況后，積極協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備理賠資料。代理人為鄭女士提交了理賠申請(qǐng)后，僅3個(gè)多小時(shí)該筆理賠便結(jié)案了。當(dāng)收到了1.5萬(wàn)元的理賠款時(shí)，客戶(hù)很滿(mǎn)意，并表示一定要告訴親朋好友購(gòu)買(mǎi)太平人壽的保險(xiǎn)。

　　太平人壽友情提示：購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療險(xiǎn)后，因意外導(dǎo)致被保險(xiǎn)人發(fā)生住院醫(yī)療事項(xiàng)，可正常理賠，無(wú)需考慮等待期。

　　通訊員 劉學(xué)靜