?山東平安產險 專業服務讓客戶安心

　　近期，朱先生駕駛車輛行駛時不慎與一電動車駕駛人相撞，造成雙方車輛受損、電動車駕駛員受傷。朱先生剛買了新車，第一次出事故，頓時不知所措，如何處理。山東平安產險的理賠人員積極指導客戶理賠，主動去醫院探望傷者，并給與傷者墊付醫療費。傷者出院后，山東平安產險的理賠人員又第一時間聯系朱先生和傷者，主動為雙方協商理賠事宜。期間，山東平安產險的理賠人員積極與朱先生溝通，用自己的專業，不厭其煩的解答朱先生的疑慮，解了朱先生急躁的心情。收起資料后，山東平安產險的理賠人員第一時間上報系統，支付賠款。整個過程簡單、快速、便捷，受到了客戶和三者的一致表揚，山東平安產險快速完成賠款到賬，專業、熱情的理賠服務讓客戶安心，深受客戶認可與表揚。

　　近年來，山東平安產險依托科技，充分發揮線上化工作優勢，不斷提升理賠服務。客戶可通過平安好車主APP、平安好生活APP、微信小程序等通道實現在線理賠；線上化理賠簡化了理賠流程，最大程度滿足客戶理賠服務的需要。

　　通訊員 殷曉軻