平安產(chǎn)險(xiǎn)菏澤中支有溫度的理賠服務(wù)

　　為響應(yīng)集團(tuán)要求，山東平安產(chǎn)險(xiǎn)全力打造“有溫度的車險(xiǎn)”品牌。“暖心理賠”，旨在營(yíng)造暖心的理賠服務(wù)氛圍，激發(fā)一線隊(duì)伍服務(wù)熱情，通過細(xì)節(jié)化、人性化的理賠服務(wù)，讓客戶感受到理賠服務(wù)的溫度，以此持續(xù)提升產(chǎn)險(xiǎn)理賠服務(wù)的市場(chǎng)口碑和客戶認(rèn)同感。

　　“暖心理賠”由5大專項(xiàng)理賠服務(wù)和“+N”服務(wù)構(gòu)成。其中，專項(xiàng)理賠服務(wù)包括節(jié)日護(hù)航、先賠后治、停車關(guān)愛、全程陪伴、視頻快處；“+N”服務(wù)包括小白幫扶、老年客群上門服務(wù)、夏日關(guān)愛、小額快修、修車不打烊、愛車無憂等。

　　4月28日，李先生來山東平安產(chǎn)險(xiǎn)菏澤中心支公司市區(qū)門店辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦完后準(zhǔn)備離開時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障。客服人員帶領(lǐng)客戶前往理賠部求助。查勘員郭翔宇老師熱情的跟客戶前往車旁邊查看，經(jīng)過一番查看檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)車輛虧電，郭翔宇老師拿出便攜式充電器將車輛進(jìn)行充電。一番熱情細(xì)致的服務(wù)獲得了車主的稱贊，表示車險(xiǎn)還是應(yīng)該選擇平安。

　　通訊員 殷曉軻