打通數據壁壘，破解服務瓶頸，泰山景區——“無證明”智慧旅游讓旅程暢通無憂

　　

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 劉小東）“再也不用帶著學生證到售票窗口排隊買學生票了。”“不帶身份證也可以檢票進山，真是越來越方便了。”……來泰山旅游的游客的一句句感言道出了“無證明”智慧旅游帶來的嶄新變化。

　　乘著“無證明之省”建設的東風，泰山景區創新探索“無證明”智慧旅游新模式，依托數據資源整合共享，打通數據壁壘，破解數據“堵點”，以數據核驗替代證明證件，以技術創新推動業務創新，建成全國首個“無證明智慧景區”，打通智慧旅游服務的“最后一公里”，真正實現了游客“一部手機在手、暢游泰山無憂”。

　　“學生是泰山游客的主力軍，泰山景區每年接待學生游客約80萬人次。解決學籍信息線上驗證問題，是破解全網預約難題的關鍵環節。”泰山景區“智慧泰山”團隊負責人說。在省、市大數據部門的支持下，泰山景區申請對接教育部學籍信息接口，與景區智慧票務系統連接，打通數據共享通道，實現了學籍信息網上認證，無需人工核驗學生證，學生游客在網上即可購買學生票。

　　在全網限量預約的大形勢下，如何兼顧老年人等特殊群體的體驗是一項重要課題，泰山景區針對老年游客智能手機使用困難、購票體驗差等問題進行適老化改造，從老年人角度出發進行設計，推出“老年關懷版”網絡購票模式，實現了大數據識別直接進入適老化界面、老人票自動置頂、大字體展示、界面交互自動化等功能，大幅簡化了預約流程，為老年人網上購票提供了貼心服務。

　　“實名認證”是提升景區旅游品質和規范票務管理的必要手段，“電子身份認證”是當下眾多實名認證解決方案中的最佳思路。泰山景區積極對接“愛山東”身份證電子信息數據，創新開發“景區碼”，以“景區碼”實現了免實體身份證掃碼檢票進山。

　　“無證明智慧景區”建設是智慧旅游應用場景的一次革命，也是數據資源整合共享應用的一次創新。前期，省大數據局在泰山景區召開現場會，向全省推廣泰山“無證明智慧景區”建設工作經驗，此外，該項目還入選全國“2022智慧旅游創新項目”。“無證明”智慧旅游模式的落地應用，在大幅提升游客旅游體驗的同時，確保了泰山景區票務管理工作規范運行。泰山景區的智慧化管理實現了購票、入園、服務、安全4個方面的無縫銜接，解決了預約環節的堵點問題，使景區游客量更加均衡，旅游秩序、安全保障能力、運營效能顯著提升。據統計，今年“五一”假日期間，泰山共接待進山游客30.2萬人次，同比2019年增長50%，線上預約占比達95%。

　　“我們將持續打響‘無證明智慧景區’品牌，為游客提供更加舒適、便捷的旅游環境，努力打造旅游高山、文化高山、精神高山，建設彰顯泰山特色的世界級旅游景區。”泰山景區黨工委書記亓利群說，“無證明”智慧旅游模式通過數據共享破解了全網預約、實名認證等景區服務瓶頸，擦亮了“智慧泰山”金字招牌，推動了“無證明城市”“無證明之省”建設步伐，以“泰山”創新為全國文旅行業高質量發展貢獻“泰山”力量。