打通數(shù)據(jù)壁壘，破解服務(wù)瓶頸，泰山景區(qū)——“無證明”智慧旅游讓旅程暢通無憂

　　

　　泰安日報社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 劉小東）“再也不用帶著學生證到售票窗口排隊買學生票了。”“不帶身份證也可以檢票進山，真是越來越方便了。”……來泰山旅游的游客的一句句感言道出了“無證明”智慧旅游帶來的嶄新變化。

　　乘著“無證明之省”建設(shè)的東風，泰山景區(qū)創(chuàng)新探索“無證明”智慧旅游新模式，依托數(shù)據(jù)資源整合共享，打通數(shù)據(jù)壁壘，破解數(shù)據(jù)“堵點”，以數(shù)據(jù)核驗替代證明證件，以技術(shù)創(chuàng)新推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，建成全國首個“無證明智慧景區(qū)”，打通智慧旅游服務(wù)的“最后一公里”，真正實現(xiàn)了游客“一部手機在手、暢游泰山無憂”。

　　“學生是泰山游客的主力軍，泰山景區(qū)每年接待學生游客約80萬人次。解決學籍信息線上驗證問題，是破解全網(wǎng)預約難題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。”泰山景區(qū)“智慧泰山”團隊負責人說。在省、市大數(shù)據(jù)部門的支持下，泰山景區(qū)申請對接教育部學籍信息接口，與景區(qū)智慧票務(wù)系統(tǒng)連接，打通數(shù)據(jù)共享通道，實現(xiàn)了學籍信息網(wǎng)上認證，無需人工核驗學生證，學生游客在網(wǎng)上即可購買學生票。

　　在全網(wǎng)限量預約的大形勢下，如何兼顧老年人等特殊群體的體驗是一項重要課題，泰山景區(qū)針對老年游客智能手機使用困難、購票體驗差等問題進行適老化改造，從老年人角度出發(fā)進行設(shè)計，推出“老年關(guān)懷版”網(wǎng)絡(luò)購票模式，實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)識別直接進入適老化界面、老人票自動置頂、大字體展示、界面交互自動化等功能，大幅簡化了預約流程，為老年人網(wǎng)上購票提供了貼心服務(wù)。

　　“實名認證”是提升景區(qū)旅游品質(zhì)和規(guī)范票務(wù)管理的必要手段，“電子身份認證”是當下眾多實名認證解決方案中的最佳思路。泰山景區(qū)積極對接“愛山東”身份證電子信息數(shù)據(jù)，創(chuàng)新開發(fā)“景區(qū)碼”，以“景區(qū)碼”實現(xiàn)了免實體身份證掃碼檢票進山。

　　“無證明智慧景區(qū)”建設(shè)是智慧旅游應用場景的一次革命，也是數(shù)據(jù)資源整合共享應用的一次創(chuàng)新。前期，省大數(shù)據(jù)局在泰山景區(qū)召開現(xiàn)場會，向全省推廣泰山“無證明智慧景區(qū)”建設(shè)工作經(jīng)驗，此外，該項目還入選全國“2022智慧旅游創(chuàng)新項目”。“無證明”智慧旅游模式的落地應用，在大幅提升游客旅游體驗的同時，確保了泰山景區(qū)票務(wù)管理工作規(guī)范運行。泰山景區(qū)的智慧化管理實現(xiàn)了購票、入園、服務(wù)、安全4個方面的無縫銜接，解決了預約環(huán)節(jié)的堵點問題，使景區(qū)游客量更加均衡，旅游秩序、安全保障能力、運營效能顯著提升。據(jù)統(tǒng)計，今年“五一”假日期間，泰山共接待進山游客30.2萬人次，同比2019年增長50%，線上預約占比達95%。

　　“我們將持續(xù)打響‘無證明智慧景區(qū)’品牌，為游客提供更加舒適、便捷的旅游環(huán)境，努力打造旅游高山、文化高山、精神高山，建設(shè)彰顯泰山特色的世界級旅游景區(qū)。”泰山景區(qū)黨工委書記亓利群說，“無證明”智慧旅游模式通過數(shù)據(jù)共享破解了全網(wǎng)預約、實名認證等景區(qū)服務(wù)瓶頸，擦亮了“智慧泰山”金字招牌，推動了“無證明城市”“無證明之省”建設(shè)步伐，以“泰山”創(chuàng)新為全國文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻“泰山”力量。