面對人口多、人員復雜以及居民生活習慣不同引發的各種突發性應急事件，網格長、網格員鼓足干勁提升組織動員力，掌握好每個網格有幾個小區、幾棟樓、幾個單元、多少戶居民，用腳步丈量責任，用實干詮釋擔當，深入居民家中，直面“疑難雜癥”，直擊“斷點堵點”。

　　 及時回應居民所疑所惑，實現居民需求是社區工作的出發點和落腳點。社區工作人員開展精準服務提升統籌協調力，在踏踏實實的日常工作中和轄區居民交朋友、當知己，始終做好服務居民、關心居民，努力當好居民信賴的貼心“小管家”。

　　 社區要做居民的貼心人，就要從居民最關心的吃住行等方面的困難入手，解決好事關居民群眾切身利益的問題。科大社區擼起袖子提升貫徹執行力，堅持走在背街小巷、落腳在每個小區，埋頭苦干，分門列類，建立不同群體“需求清單”問題臺賬，一項一項分解落實，在臺賬中做銷號記錄。

　　 社區始終秉承“憂民之所憂，想民之所想，急民之所急”的工作思想，堅持把民生工作放在第一位，在日常工作中化身為服務居民的“多面手”，用耐心、細心和愛心幫助居民解決身邊事，營造出鄰里之間和睦相處的濃厚氛圍。

　　 只有“知心、用心、真心”，才能贏得居民群眾的信賴和擁護。“社區黨組織是聯系居民群眾的第一線，居民的‘急難愁盼’就是社區每日工作的服務重點，內化于心、外化于行，以了解關心為己任，以增進幸福為職責，讓歡聲笑語溢滿每個家園。”社區黨委書記王相紅說，社區工作人員要在關鍵時刻沖得出、緊急關頭豁得出，人人力爭當好居民的“貼心小管家”。