小小“留言簿”架起為民服務(wù)“連心橋”

　　泰安日報社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 蘇婷 審核 王天姿）8日一大早，稅務(wù)窗口的“小美幫辦員”王寧早早地來到單位，到自助服務(wù)區(qū)查看自助設(shè)備運(yùn)行、發(fā)票庫存等情況。

　　

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　　 “9號機(jī)器，發(fā)票卡紙，請取出后聯(lián)系我，謝謝”“6號機(jī)器，2份普票未領(lǐng)取，明天上午來取，謝謝”……王寧拿起留言簿，逐項(xiàng)查看群眾留言。

　　她告訴記者，“五一”假期期間發(fā)票領(lǐng)取量大，導(dǎo)致機(jī)器內(nèi)發(fā)票庫存不足，很多市民沒有領(lǐng)到發(fā)票，便在留言簿上留言。王寧根據(jù)每一位群眾的問題描述，取出群眾未領(lǐng)取的發(fā)票，通過后臺打印領(lǐng)票憑條，并逐一與群眾取得電話聯(lián)系，核對發(fā)票編號、數(shù)量等，根據(jù)群眾需求，采取免費(fèi)郵寄或者約定留存地點(diǎn)領(lǐng)取。

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　　一枝一葉總關(guān)情，一點(diǎn)一滴見初心。據(jù)了解，在泰安市政務(wù)服務(wù)中心24小時自助服務(wù)區(qū)和服務(wù)窗口都懸掛著一本留言簿，這里面記錄著群眾發(fā)票申領(lǐng)難題、自助設(shè)備使用意見建議，是群眾訴求最直觀的表達(dá)。“小美幫辦員”根據(jù)留言簿信息，有效處理問題并及時回復(fù)，經(jīng)常獲群眾點(diǎn)贊，小小的“留言簿”架起了為民服務(wù)的“連心橋”。