小小“留言簿”架起為民服務“連心橋”

　　泰安日報社·中華泰山網訊（記者 蘇婷 審核 王天姿）8日一大早，稅務窗口的“小美幫辦員”王寧早早地來到單位，到自助服務區查看自助設備運行、發票庫存等情況。

　　

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　　 “9號機器，發票卡紙，請取出后聯系我，謝謝”“6號機器，2份普票未領取，明天上午來取，謝謝”……王寧拿起留言簿，逐項查看群眾留言。

　　她告訴記者，“五一”假期期間發票領取量大，導致機器內發票庫存不足，很多市民沒有領到發票，便在留言簿上留言。王寧根據每一位群眾的問題描述，取出群眾未領取的發票，通過后臺打印領票憑條，并逐一與群眾取得電話聯系，核對發票編號、數量等，根據群眾需求，采取免費郵寄或者約定留存地點領取。

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　　一枝一葉總關情，一點一滴見初心。據了解，在泰安市政務服務中心24小時自助服務區和服務窗口都懸掛著一本留言簿，這里面記錄著群眾發票申領難題、自助設備使用意見建議，是群眾訴求最直觀的表達?！靶∶缼娃k員”根據留言簿信息，有效處理問題并及時回復，經常獲群眾點贊，小小的“留言簿”架起了為民服務的“連心橋”。