在線醫生解決就醫難題 增值服務彰顯太平溫度

　　泰安的王女士（化姓）保險意識比較強，幾年前就在太平人壽為全家人配置了齊全的保險保障，成為了黃金級客戶。最近發生的一件小事，讓她為自己的選擇贊不絕口。

　　因丈夫常年在外地工作，王女士平時自己帶著孩子生活。一天晚上，孩子已經睡下，王女士突然感覺身體不適，腹痛、惡心伴隨著頭暈。雖然一直保持家中常備家庭用藥的好習慣，但是對于這種誘因不明的癥狀，王女士也不敢隨意用藥。孩子睡著了，也不放心讓孩子單獨在家，她也沒法去醫院。

　　全身冰冷，頭冒冷汗。王女士突然想到，自己是太平人壽的黃金級客戶，隱約記得代理人說過，黃金級客戶享受VIP增值服務，不知道能不能線上看病？于是她立馬撥通了代理人的電話。在代理人的指引下，王女士通過微信公眾號申請并使用了私家醫生中的線上一對一問診服務。

　　在專業醫生的指導下，王女士從家中常備藥物中選擇了對癥的服用，癥狀很快就緩解了。疼痛消失之后，她再次撥通了代理人的電話，對太平人壽私家醫生的服務贊嘆不已。

　　經過此次事件，王女士對太平人壽的滿意度進一步提高，常常主動向身邊的人推薦。

　　太平人壽始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，堅持做客戶“美好生活的守護者”。

　　通訊員 張明霞