“先賠”快一步 暖心進一步 太平人壽重疾理賠獲贊譽

　　我國正處于由高速增長向高質量發展的轉型時期，經濟社會高質量發展為抵御風險提供了堅實依托。站在新的歷史起點，為體現重疾保險功用，提升理賠高質服務，太平人壽山東分公司推出“重疾先賠”理賠服務，即對于符合公司重疾先賠受理要求的理賠件，前置預審，為客戶提供先賠服務。

　　正值盛年的煙臺人宋先生（化姓）是家中的頂梁柱，風險意識較強。宋先生于2017年在太平人壽投保了一款重疾險，保額為10萬元。

　　今年3月，感覺身體不適的宋先生就醫發現血小板異常減少。在醫生的建議下進行了骨穿，診斷意見為“急性髓系白血病”。

　　太平人壽代理人黃經理在得知宋先生的情況后，第一時間報案并為其申請重疾先賠服務。經審核，客戶名下重疾產品存續時間≥2年且累計重疾保額≤20萬，案件符合太平人壽重疾先賠標準，機構理賠調查崗在確認客戶已獲取術后病理報告后面見客戶，完成調查報告并將查勘資料同步上傳。

　　4月4日，黃經理提交了理賠申請。僅僅一小時后，正在住院治療的宋先生便收到了太平人壽的10萬元理賠款。

　　理賠不是終點，高質量的服務是業務價值的起點。站在客戶的維度，發現并滿足客戶多樣化、多元化的服務需求，提供更為豐富的工具和服務，不斷提升客戶服務體驗，是公司不變的追求。正如在住院期間收到理賠款的宋先生所說，“買保險就是買服務，太平理賠服務的前置化暖心操作更讓我堅定了之前的選擇。”

　　（太平人壽重疾先賠服務需滿足：客戶名下重疾險產品存續時間≥2年且累計重疾保額≤20萬；對于客戶名下重疾產品存續時間≥2年，但累計重疾保額在20萬-50萬之間的案件，視情況單獨審核；客戶確診后3日內報案，代理人運營等級在優秀1級（含）以上，可提供證明材料印證客戶已確診合同約定的重大疾病，由代理人向公司申請重疾先賠服務。

　　通訊員 紀鳳姣