山東平安產(chǎn)險：困難之時伸援手，真誠服務(wù)暖人心

　　平安百萬意外保險客戶王先生，駕駛大貨車行車過程中，突發(fā)頭痛，搶救無效后宣告死亡，經(jīng)診斷屬猝死范疇。?

　　家屬陳女士情緒崩潰，慌亂無助，山東平安產(chǎn)險淄博中支理賠員韓卉站在客戶的角度，對其進(jìn)行安慰、鼓勵。案件處理期間，積極主動聯(lián)系，案件進(jìn)展都會第一時間告知，并悉心聆聽其傷痛，耐心指導(dǎo)理賠事項，漸漸地陳女士對韓卉越來越信賴，案件以外遇到不好處理的事情，也會征求一下她的意見。從普通工作關(guān)系變成知心朋友。

　　收到賠款后，陳女士感觸頗深，在她最迷茫無助的時候，是韓卉及時給與安撫，積極主動辦理理賠事項。為了表示感激之情，為韓卉送去錦旗一面，表示感謝。

　　通訊員 殷曉軻