山東平安產險：主動探視，溫暖服務讓客戶點贊

　　王先生的母親在家中因地面濕滑不慎摔傷，導致骨折。山東平安產險的查勘員薛潔接到報案后立即與客戶聯系，得知王先生本人在外地，只有老人剛出院在家，家里負擔較重，非常著急。

　　薛潔了解到情況之后，發現傷者老人家離單位不遠，決定上門收集理賠材料，到達傷者家中，對傷者進行慰問并具體了解傷情情況，對老人耐心細致的解釋后續理賠流程。

　　王先生收到理賠款后，對薛潔的理賠速度及服務態度表示非常感激，特從外地制作錦旗“理賠迅速，服務貼心”寄送至山東平安產險以表示對薛潔的感謝。

　　多方調解，快速+專業

　　孫女士駕駛車輛行駛時不慎與電動車發生碰撞，造成三者人員受傷，事故認定標的全責，傷者傷情較重判定為器質性九級傷殘。

　　事故發生后標的孫女士與我司聯系溝通，因害怕三者方索要超出保險的其他賠償，故拒絕與三者見面，全權交由我司理賠員顏士高協調處理。

　　顏士高主動到傷者家中慰問、復勘傷情、收集材料，從專業角度與傷者家人細致講解理賠流程，反復溝通賠償方案，最終傷殘比例賠付，雙方達成一致，事故雙方均對我司的專業理賠服務非常滿意。孫女士為表示感謝，特送錦旗表揚。

　　通訊員 殷曉軻