文化和旅游市場政務服務“好差評”結果發布

　　2022年文化和旅游市場政務服務“好差評”結果及優秀典型案例發布

　　 文化和旅游部辦公廳日前印發通報，公布2022年文化和旅游市場政務服務“好差評”結果及優秀典型案例情況。

　　 通報指出，2022年，各級文化和旅游市場行政部門縱深推進“一網通辦”，積極落實助企紓困政策，有序開展“延期辦”相關工作，文化和旅游市場政務服務質效進一步增強。全年共收到3.98萬條政務服務“好差評”數據，市場滿意度較去年進一步提升。各地深入貫徹落實“好差評”制度，重視優化市場營商環境，著力提升審批服務時效，積極加強宣傳引導，市場滿意度顯著提升。安徽、云南、天津、海南等地“好差評”系統綜合得分為滿分，湖北、廣西、海南、云南、甘肅等地實現了初始評價“零差評”。各級審批部門積極探索服務好辦法，展現基層窗口好作風，樹立政務服務好形象。通過梳理各地遴選報送的經驗材料，共采選包括7個省級、11個地市級、2個區縣級在內的20個地區優秀典型案例。

　　 通報強調，當前，文化和旅游市場步入復蘇發展的關鍵階段。全國行政審批申請受理數量明顯增多，各地要及時做好工作準備，提升“好差評”管理成效，確保政務服務提質增速。下一步，文化和旅游部將聚焦完善“好差評”工作體系，結合各地建議持續提升“好差評”系統支撐力度，優化評價數據反饋和線上流程管理；推行應用電子證照開展行政審批服務，推動“文旅市場通”APP、“全國導游之家”APP等政務服務移動端擴大應用。同時，開展2022—2023年度“好差評”部分地區優秀典型案例宣傳，加強“好差評”經驗交流，樹立全國文化和旅游市場政務服務好作風和好形象。