濟南超然樓爆火出圈，一場專題調研提出了這些建議

　　濟南大明湖東側的超然樓，有“江北第一樓”之稱，是“明湖新八景”之一“超然致遠”景觀的核心建筑。根植于濟南這座歷史文化名城深厚底蘊，今年以來，#超然樓亮燈瞬間#、#大明湖超然樓#等相關視頻話題在網絡平臺爆紅出圈，其中僅抖音平臺就有逾1億次的播放量。4月8日，人民網發布《人民網評：從淄博燒烤到大明湖超然樓讀懂“網紅”長紅的奧秘》。

　　

　　為進一步梳理復盤以超然樓為典型的網紅打卡地走紅現象，國家統計局濟南調查隊近期通過問卷調研和街訪相結合的方式，在超然樓網紅地現場隨機對158余名市民游客開展專題調研。調研結果顯示：90后、00后成網紅打卡主力軍，“新、美、奇”成吸引拍照打卡主要吸引點，濟南城市軟實力得到了進一步提升，帶動消費升級。但是提升文化內涵促濟南“長紅”仍需“破冰”。

　　市民游客中90后和00后占比88.1%，城市軟實力的提升是超然樓爆火的根本原因

　　現場調研顯示，市民游客中90后和00后占比88.1%。通過調研，30歲以下的年輕群體開始主導旅游市場新風尚，他們消費更隨性自由，熱衷抖音、快手、小紅書等新的手機娛樂產品，旅行基本上都依賴在線旅游平臺，習慣預訂自由行和當地玩樂等碎片化產品。游客到超然樓游玩主要為了“亮燈打卡”，由于傍晚時分人流量較大，為了能占據一個好的位置，有的游客下午4-5點就過來排隊。

　　根據現場調研，市民游客到超然樓打卡旅游，主要集中在“新、美、奇”三個點。一是“新”，超然樓的“火”，離不開不斷變化的“燈光秀”。市民游客反映，超然樓的“燈光秀”帶來新的景觀和現代感。二是“美”，美的景觀或展現美的平臺。超然樓的“美”引發網友的共鳴，追求美景、美觀是人類的天性，也是普遍游客前往打卡地的動力所在。三是“奇”，超然樓的“爆火”引發連鎖反應，包括奇特的景觀和奇特的體驗。調研顯示，66.7%的市民游客是通過看了抖音等自媒體平臺后吸引來的。在“新”和“美”的基礎上，加之抖音、快手、微信朋友圈等打卡曬照，新的景觀勾起市民游客的好奇心與記錄的想法。奇特的景觀則具有傳播和體驗雙重價值，因奇特而在網絡上爆紅，同時也能帶給游客一種不同尋常的體驗。

　　調研還顯示，超然樓突然“爆火”的原因主要有三個。一是疫情防控政策優化調整后的文旅消費者需求釋放，是濟南城市整體軟實力提升的體現。二是超然樓的火也是從“頂流”互聯網“種草”，“新、美、奇”帶來了流量，隨后隨著朋友圈、抖音、小紅書等平臺的打卡、曬照，形成“打卡—宣傳—打卡—宣傳”的良性循環，三是政府和文旅部門出臺了相應一系列政策措施，打出了一套套組合拳，優化超然樓景觀，提供配套服務等，確保游客的新體驗。

　　建議：讓“打卡”變成“認可”、讓“頭回客”變“回頭客”、開發多個“網紅點”

　　超然樓如何能夠“長紅”？國家統計局濟南調查隊給出3點建議。

　　首先，因人制宜，量體裁衣，加強服務引導，讓“打卡”變成“認可”。鑒于當前90后、00后等新生代已然成為超然樓等網紅打卡旅游主力軍，業態的精細化、各層的主題化、品味年輕化與時尚化是景區運行的關鍵，一方面應更加關注如何打動新生代人群消費者，在打造商店、民宿、娛樂設施時，注重塑造能夠打動用戶的元素、匹配年輕人的審美，這為濟南文旅經濟帶來更多資源的同時，也進一步促進消費升級。另一方面，應加強治理和服務管理，加強治理，建立網紅打卡地長效管理機制，對游客數量、景區服務設施情況、景區承載力等指標做好應急預案和信息公開，做好相應的引導、監管、扶持配套好、跟進好。

　　同時，聚焦文化，提升內涵，注重內容為要，讓“頭回客”變“回頭客”。在旅游過程中的文化收獲能夠轉化為游客增長的見識，深化游客對旅游地的印象，再塑目的地形象，從而使游客產生重游意愿。下一步應進一步深入挖掘超然樓景點的歷史和文化內涵，合理增加新的體驗項目，開發更有創意的旅游產品，開設更多的與游客互動的小環節，使游客深入其中，增強游客的參與度，提高游客的旅游體驗價值，提高游客出游的愉悅性，不斷加強超然樓景點軟硬件設施的投入和修繕，給游客提供良好的服務，及時地處理游客的投訴建議，讓游客獲得賓至如歸的感覺。

　　第三，與時俱進，多點帶面，開發多個“網紅點”，讓“濟南紅”熱度不減。以管用的措施規范旅游市場秩序，努力營造安全、有序、文明、和諧的旅游環境，應抓住有利機會，因地制宜深挖本地旅游市場潛力，做好以“千佛山廟會”“古城大集”等為主題的文旅活動，加強景區基礎設施建設，多措并舉拓展吸引客源。同時，建議健全常態長效創建機制，保障創建新網紅點工作的連續性、常態性、持久性。在如何“引客入濟”上下功夫，不斷提高城市品質的“軟實力”，讓濟南真正“長紅”。（新黃河記者：曹茜）