濟(jì)南超然樓爆火出圈，一場專題調(diào)研提出了這些建議

　　濟(jì)南大明湖東側(cè)的超然樓，有“江北第一樓”之稱，是“明湖新八景”之一“超然致遠(yuǎn)”景觀的核心建筑。根植于濟(jì)南這座歷史文化名城深厚底蘊(yùn)，今年以來，#超然樓亮燈瞬間#、#大明湖超然樓#等相關(guān)視頻話題在網(wǎng)絡(luò)平臺爆紅出圈，其中僅抖音平臺就有逾1億次的播放量。4月8日，人民網(wǎng)發(fā)布《人民網(wǎng)評：從淄博燒烤到大明湖超然樓讀懂“網(wǎng)紅”長紅的奧秘》。

　　

　　為進(jìn)一步梳理復(fù)盤以超然樓為典型的網(wǎng)紅打卡地走紅現(xiàn)象，國家統(tǒng)計局濟(jì)南調(diào)查隊近期通過問卷調(diào)研和街訪相結(jié)合的方式，在超然樓網(wǎng)紅地現(xiàn)場隨機(jī)對158余名市民游客開展專題調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示：90后、00后成網(wǎng)紅打卡主力軍，“新、美、奇”成吸引拍照打卡主要吸引點，濟(jì)南城市軟實力得到了進(jìn)一步提升，帶動消費(fèi)升級。但是提升文化內(nèi)涵促濟(jì)南“長紅”仍需“破冰”。

　　市民游客中90后和00后占比88.1%，城市軟實力的提升是超然樓爆火的根本原因

　　現(xiàn)場調(diào)研顯示，市民游客中90后和00后占比88.1%。通過調(diào)研，30歲以下的年輕群體開始主導(dǎo)旅游市場新風(fēng)尚，他們消費(fèi)更隨性自由，熱衷抖音、快手、小紅書等新的手機(jī)娛樂產(chǎn)品，旅行基本上都依賴在線旅游平臺，習(xí)慣預(yù)訂自由行和當(dāng)?shù)赝鏄返人槠a(chǎn)品。游客到超然樓游玩主要為了“亮燈打卡”，由于傍晚時分人流量較大，為了能占據(jù)一個好的位置，有的游客下午4-5點就過來排隊。

　　根據(jù)現(xiàn)場調(diào)研，市民游客到超然樓打卡旅游，主要集中在“新、美、奇”三個點。一是“新”，超然樓的“火”，離不開不斷變化的“燈光秀”。市民游客反映，超然樓的“燈光秀”帶來新的景觀和現(xiàn)代感。二是“美”，美的景觀或展現(xiàn)美的平臺。超然樓的“美”引發(fā)網(wǎng)友的共鳴，追求美景、美觀是人類的天性，也是普遍游客前往打卡地的動力所在。三是“奇”，超然樓的“爆火”引發(fā)連鎖反應(yīng)，包括奇特的景觀和奇特的體驗。調(diào)研顯示，66.7%的市民游客是通過看了抖音等自媒體平臺后吸引來的。在“新”和“美”的基礎(chǔ)上，加之抖音、快手、微信朋友圈等打卡曬照，新的景觀勾起市民游客的好奇心與記錄的想法。奇特的景觀則具有傳播和體驗雙重價值，因奇特而在網(wǎng)絡(luò)上爆紅，同時也能帶給游客一種不同尋常的體驗。

　　調(diào)研還顯示，超然樓突然“爆火”的原因主要有三個。一是疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后的文旅消費(fèi)者需求釋放，是濟(jì)南城市整體軟實力提升的體現(xiàn)。二是超然樓的火也是從“頂流”互聯(lián)網(wǎng)“種草”，“新、美、奇”帶來了流量，隨后隨著朋友圈、抖音、小紅書等平臺的打卡、曬照，形成“打卡—宣傳—打卡—宣傳”的良性循環(huán)，三是政府和文旅部門出臺了相應(yīng)一系列政策措施，打出了一套套組合拳，優(yōu)化超然樓景觀，提供配套服務(wù)等，確保游客的新體驗。

　　建議：讓“打卡”變成“認(rèn)可”、讓“頭回客”變“回頭客”、開發(fā)多個“網(wǎng)紅點”

　　超然樓如何能夠“長紅”？國家統(tǒng)計局濟(jì)南調(diào)查隊給出3點建議。

　　首先，因人制宜，量體裁衣，加強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo)，讓“打卡”變成“認(rèn)可”。鑒于當(dāng)前90后、00后等新生代已然成為超然樓等網(wǎng)紅打卡旅游主力軍，業(yè)態(tài)的精細(xì)化、各層的主題化、品味年輕化與時尚化是景區(qū)運(yùn)行的關(guān)鍵，一方面應(yīng)更加關(guān)注如何打動新生代人群消費(fèi)者，在打造商店、民宿、娛樂設(shè)施時，注重塑造能夠打動用戶的元素、匹配年輕人的審美，這為濟(jì)南文旅經(jīng)濟(jì)帶來更多資源的同時，也進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)升級。另一方面，應(yīng)加強(qiáng)治理和服務(wù)管理，加強(qiáng)治理，建立網(wǎng)紅打卡地長效管理機(jī)制，對游客數(shù)量、景區(qū)服務(wù)設(shè)施情況、景區(qū)承載力等指標(biāo)做好應(yīng)急預(yù)案和信息公開，做好相應(yīng)的引導(dǎo)、監(jiān)管、扶持配套好、跟進(jìn)好。

　　同時，聚焦文化，提升內(nèi)涵，注重內(nèi)容為要，讓“頭回客”變“回頭客”。在旅游過程中的文化收獲能夠轉(zhuǎn)化為游客增長的見識，深化游客對旅游地的印象，再塑目的地形象，從而使游客產(chǎn)生重游意愿。下一步應(yīng)進(jìn)一步深入挖掘超然樓景點的歷史和文化內(nèi)涵，合理增加新的體驗項目，開發(fā)更有創(chuàng)意的旅游產(chǎn)品，開設(shè)更多的與游客互動的小環(huán)節(jié)，使游客深入其中，增強(qiáng)游客的參與度，提高游客的旅游體驗價值，提高游客出游的愉悅性，不斷加強(qiáng)超然樓景點軟硬件設(shè)施的投入和修繕，給游客提供良好的服務(wù)，及時地處理游客的投訴建議，讓游客獲得賓至如歸的感覺。

　　第三，與時俱進(jìn)，多點帶面，開發(fā)多個“網(wǎng)紅點”，讓“濟(jì)南紅”熱度不減。以管用的措施規(guī)范旅游市場秩序，努力營造安全、有序、文明、和諧的旅游環(huán)境，應(yīng)抓住有利機(jī)會，因地制宜深挖本地旅游市場潛力，做好以“千佛山廟會”“古城大集”等為主題的文旅活動，加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，多措并舉拓展吸引客源。同時，建議健全常態(tài)長效創(chuàng)建機(jī)制，保障創(chuàng)建新網(wǎng)紅點工作的連續(xù)性、常態(tài)性、持久性。在如何“引客入濟(jì)”上下功夫，不斷提高城市品質(zhì)的“軟實力”，讓濟(jì)南真正“長紅”。（新黃河記者：曹茜）